顾客导向与模糊前端对产品创新绩效的影响研究.doc

顾客导向与模糊前端对产品创新绩效的影响研究顾客导向是企业经营的重要理念，而开发出消费者满意的新产品是企业立足市场的根本。企业新产品的开发者们一直都在寻找新的方法和范式开发出新的产品，服务于现有的或者潜在的市场。顾客导向作为产品创新的重要驱动之一，帮助企业创新性地满足顾客的需求。同时，近些年来，模糊前端（FFE）作为产品创新的初始阶段越来越受到学者们和实践者们的重视，它对产品创新的最终成功也起着重要的决定性作用。顾客导向和模糊前端如何影响和相互作用，并对产品创新产生何等效用是一项极具学术价值和实践意义的研究。鉴于此，本文以顾客导向、模糊前端（FFE）和产品创新绩效的关系为主题，试图探讨相关的理论框架并进行实证研究。首先，本文对国内外关于产品创新、模糊前端和顾客导向，以及它们之间的关系的相关理论进行了文献综述，通过系统的梳理后，提出了现有研究的某些不足。在此基础上，本文构建了顾客导向、模糊前端和产品创新绩效的理论模型，提出理论假设。然后，通过问卷的设计、发放、收集和分析，运用SPSS和AMOS软件，建立结构方程模型并检验了相关理论假设，完成了对概念模型的验证。另外，为了更进一步的使理论联系实际，本文以某企业为例，分析了企业顾客导向和模糊前端活动的实践，以期对我国企业产品创新的前端管理实践具有一定的理论指导。最后，本文对上述研究和结论进行了总结，并提出了对企业顾客导向和模糊前端活动的发展建议，同时，提出了对未来研究的展望。