突发危机事件中政府、媒体、公众间的互动模式研究.doc

突发危机事件中政府、媒体、公众间的互动模式研究伴随着互联网科技水平的日益提高,现代社会步入“风险社会”。突发危机事件是对社会稳定的杀伤力大,传播速度快,波及范围广的“风险”代表之一。政府、媒体与公众作为危机事件中的三大行为主体,在不同时期和政治体制下发挥着各自不同的作用,是一个相铺相成,相互牵制,又相互影响的关联系极强的动态系统。然而,政府、媒体与公众在通过互联网技术赋予了各自技术权力之后,三者在危机管理中的角色有了质的转变。政府为化解危机,建设和谐社会而做出的政策重构,媒体为商业利益与公众利益相契合而积极地实现其功能属性,公众为维护自身权益而主动地参与危机管理中。本文在界定突发危机事件、传统媒体和新媒体等概念的基础上,明确研究方向,梳理了不同时期的突发事件中的政府、媒体与公众关系的历史演变过程。其次,利用博弈论的基本框架结合典型案例,剖析了突发危机管理中三者的合作与冲突关系。再次,从技术赋权的视角探析出,政府必须利用新技术及时公开信息,科学管理危机,媒体则应揭露事实真相,进行有效舆论引导,公众应采取冷静应对。通过技术搭建的公共领域自由且客观地表达观点和建议,才能实现各自利益的最大化,从而促进和谐社会的可持续发展。