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政府标杆管理培训标杆治理是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求杰出，组织创新和流程再造的过程。标杆治理(Benchmarking)，又称基准治理。标杆治理的起源：标杆治理起源于20世纪70年代末80年代初，在美国学习日本的运动中，第一开创标杆治理先河的是施乐公司，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。标杆治理的概念可概括为：不断查找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判定，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，制造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新摸索和改进经营实践，制造自己的最佳实践，这实际上是仿照创新的过程。标杆治理与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大治理方法。标杆治理本质是一种面向实践、面向过程的以方法为主的治理方式，它与流程重组、企业再造一样，差不多思想是系统优化，不断完善和连续改进。标杆治理是站在全行业、甚至更宽敞的全球视野上查找基准，突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际体会，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色。同时，标杆治理也是一种直截了当的、中断式的渐进的治理方法，其思想是企业的业务、流程、环节都能够解剖、分解和细化。企业能够依照需要，或者查找整体最佳实践，或者挖掘优秀“片断”进行标杆比较，或者先学习“片断”再学习“整体”，或者先从“整体”把握方向，再从“片断”具体分步实施。标杆治理是一种有目的、有目标的学习过程。通过学习，企业重新摸索和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，制造出适合自己的全新最佳经营模式。这实际上确实是一个仿照和创新的过程。通过标杆治理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。标杆治理是一种能引发新观点、激起创新的治理工具，它对大公司或小企业都同样有用。标杆治理为组织提供了一个清晰地认识自我的工具，便于发觉解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。从本质上看，标杆治理是一种面向实践，面向过程的以方法为主的治理方式。它与流程重组、企业再造一样，差不多思想是系统优化，不断完善和连续改进。但标杆治理是站在全行业甚至全球角度查找标杆、突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，它重视实际体会，强调具体的环节界面和流程，因而更具有特色。其次，标杆治理也是一种直截了当的，中断式的渐进的治理方法，其思想是企业的业务流程环节都能够解剖、分解和细化。企业能够查找整体最佳实践，也能够挖掘优秀“片断”进行标杆比较，由于现实中不同的企业各有长短，因此这种“片断”标杆能够使企业的比较视角更开阔、也容易使企业集百家之长。标杆治理具有渐进发性，对标杆治理策略的贯彻落实是一个需要长期努力的渐进过程，需要在职员交流与培训上进行投资。企业可从初级到高级分时期确立循序渐进的改善治理。此外，企业通过标杆治理，从与最佳实践企业的差距中找出自身不足，学习别人的符合市场规律的生产方式和组织模式，能够在查找差异的过程中培养组织扩展型的思维模式，引导组织的治理水平和技术水平呈螺旋式上升进展，有时甚至能够激发创新变革，向学习型组织迈进。从知识治理角度看，标杆治理要求企业敏捷地挖掘外部市场和企业自身的知识，专门是工作流程中隐性知识，为企业提供了猎取应用外界知识的工具和手段，为治理和应用知识找到目标，因此，标杆治理成为推动治理进步和组织进化的阶梯。风靡全球的标杆治理自然有专门多优越性，它第一会让企业形成一种连续学习的文化，让企业认识到“赶”、“学”、“超”的重要性，企业的运作业绩永久是动态变化的，只有连续追求最好，才能获得连续的竞争力，才能始终立于不败之地。其次，标杆治理为企业提供了优秀的治理方法和治理工具。要紧表现在以下几个方面：1、通过标杆治理，企业能够选择标杆，确定企业中、长期进展战略；并与竞争对手对比分析，制定战略实施打算，并选择相应的策略与措施。2、标杆治理能够作为企业业绩提升与业绩评估的工具。标杆治理通过设定可达目标来改进和提高企业的经营业绩。目标有明确含义，有达到的途径，可行、可信，使企业能够坚信绩效完全有方法提高到最佳。而且，标杆治理是一种辨识世界上最好的企业实践并进行学习的过程。通过辨识行业内外最佳企业业绩及事实上践途径，企业能够制定业绩评估标准；然后对其业绩进行评估，同时制定相应的改善措施。企业能够明确本企业所处的地位、治理运作以及需要改进的地点，从而制定适合本企业的有效的进展战略。3、标杆治理有助于企业建立学习型组织。学习型组织实质是一个能熟练地制造、猎取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。而实施标杆治理后，有助于企业发觉，在产品、服务、生产流程以及治理模式