全球HR管理的变革趋势分析.doc

全球HR管理的变革趋势分析就在五年前，互联网及以之为基础的科技还被人们当作典型的技术类话题，但现在，它们差不多开始悄悄改变企业商务运作的方式。相伴着对提高职员效率，将人们从日常治理中解放出来的期许，整个HR领域差不多迫不及待地开始拥抱这一现代科技。通过投资最新型的HR系统，使用先进的电子技术，HR专员们现在不必再囿于繁复的日常工作，而有更多的时刻来集中关注那些能为企业带来更多价值的战略性问题。在传统观念中，人们并不认为HR是企业进展战略中的基础性部门。而现在，越来越多的HR部门正把凸显自身价值，成为组织内部的战略性合作伙伴当作自己新的目标。要达到这一目标，就必须改变他们过去所适应的工作方式。其中的一条有效路径确实是保持灵活，紧跟最新的技术进展以及由此带来的进步。这些进步〔比如增强职员能力、便利地更新重要数据等〕将最终带来职员中意度和生产力的增长。什么是e-HR?〝e-HR〞正在成为全球范畴内的HR部门都在津津乐道的术语。大部分的人可能觉得〝e〞确实是代表〝electronic〞〔电子的〕，然而那个狭窄的定义只是其多种含义之一。布莱恩特〔KathyBrayant〕是Peoplesoft公司亚太区的HRMS产品策略经理。她的看法是：〝e-HR中的‘e'实际上意味着更强功能〔enabling〕、更有能力〔empowering〕和HR功能的扩展〔extending〕〞。她说明道：〝显而易见，这项技术正通过系统自动化、职员自助化和工作流程化使得HR治理能力变得更加强大。〔e-HR系统的〕分析结果让你的视角更具战略性，HR专员们将能把注意力更多地集中于商务或战略行动〞。布莱恩特还说，有效的e-HR技术运用——比如职员自助或是流程化的商业运作——将使职员变得更有能力，关心他们做出正确决策。〝通过更清晰地了解信息，我们将看到，经理人能够利用分析工具和所得报告来作为决策的依据〞，巴克咨询公司的常务董事安德鲁贺德〔AndrewHeard〕对布莱恩特的说法表示赞同。〝简单来说，e-HR意味着通过采纳新技术令HR部门更具能力，使他们能更好地为满足经理人和职员的需要服务。〞布莱恩特说道，用拓展的眼光来看，HR的功能差不多远远超出了传统的界限。她说，假如HR能从头到尾地贴合商业运作的全过程，并承诺系统与包括HR外包服务商在内的其他企业的程序和解决方案相整合，公司将获得极高的效率和极大价值。华信惠悦亚洲公司的HR技术总监蒂母达顿〔TimDarton〕对以后的e-HR给出了他自己的定义。〝e-HR确实是将所有的HR治理流程以及与雇员相关的事项整合进一个综合的电子平台或是用户端中。〞SAP香港区的治理总监李本利〔LeeBoonLee〕那么强调了使HR与科技进展保持同步的重要性。〝在当今那个互联网和信息技术的时代，公司们都期望能够有一个现代化的HR架构，让他们能够在更低成本、更少资源花费的情形下进行交流、制定打算并尽快实现赢利。〞李说道，〝越来越多的商务活动能够在网络上进行，而通过一系列复杂的电子商务平台——从职员用户端到移动商务解决方案，HR治理也正经历着它自身的网络化进程。这不但改变了HR专员们的办事方式，也改变了整个交流沟通的渠道。〞e-HR能带来什么？e-HR技术的运用将给公司的运作带来包括重塑HR流程在内的诸多好处。贺德认为，最近的HR网络化浪潮不但令HR部门的人员更能干，也使得所有职员都更具能力。通过自助工具，职员们能够更新他们的个人记录，进行费用申请，提出询问并在线查询政策手册。〝新的系统拥有专门友好的人机界面，确实是一点一选这么简单。这使得系统专门易于操作〞，贺德说。〝从职员的角度来看，他们能随时随地获得24小时不间断的HR服务。〞新的系统将拥有专门友好的人机界面，确实是一点一选这么简单。布莱恩特对此表示同意。她指出，更具能力的职员会带来更高的工作中意度和士气，而这些将带来生产力和效率的提高。从治理的角度来看，e-HR将关心企业实现重要数据的实时更新与公布。中央数据库将能专门方便地爱护数据，并向决策者提供便利地猎取信息的渠道。〝经理们现在能够得到职员的一系列数据，比如绩效、资质和财务信息等，这些将使他们能够做出重要的决定，更好地进行商务运作〞，贺德说。达顿那么指出，HR部门所保留的信息对组织中所有其他的部门来说是至关重要的，数据的共享是一个综合的BtoE〔business-to-enterprise〕解决方案的重要部分。他说：〝数据将能被专门便利地访问和使用。决策者就象把数据装在了自己的指甲套里一样，能够随时按需取用。〞e-HR技术让全球范畴内的职员治理变得专门容易。新的系统能够在不同的国家、不同的规章制度、不同的货币、不同的语言环境下精确地进行HR操作。标准化的系统让人们能够轻而易举地在不同国家和部门间分享信息。新的信息一经产生，就能在所有部门