人力资源管理的回顾与展望.doc

人力资源管理的回顾与展望各位领导、各位同事下午好：我受大厦领导指派并代表人力资源部做《人力资源治理的回忆与展望》的发言，其目的是为了让大伙儿对大厦人力资源状况做一个初步的了解，以便于大伙儿在“集团”关于人力资源指示精神和大厦公司领导班子提出的“从战略高度评估和规划我们大厦人力资源政策”的原则下开展人力资源工作。在知识条件下，人力资源对一个企业的进展具有举足轻重的作用，越来越多的企业治理层逐步认识到人力资源治理关于企业进展的重要性。早在2004年初，我刚刚负责人力资源部全面工作的同时，（在一次谈话中）酒店李皓总经理就人事工作做了如下的表态：人力资源规划的制定不单单是些聘请、薪酬外加一点儿培训方面的工作，而是一个企业具有前瞻性和有意识、有打算进行人力开发并保证企业可连续进展的重要工作。人事部与人力资源部不光是字面上的不同，以往观念上的人事部只是在相关领域进行操纵，而人力资源是在人才等相关领域，进行有目的性的进行开发与开拓的工作，这确实是酒店去年将人事培训部更名为人力资源部的由来。今年三月份以来，大厦张同义总经理更是亲自过问人力资源部的工作，专门是近期，多次对人力资源工作进行指示和指导，并和全体人员谈话，要求人力资源工作要从企业进展的战略高度动身，规划今后的工作。在此之前，多次召开了由大厦所有领导参加的人力资源研讨“碰头会”，确定了人力资源开发的重要性，并使之成为目前大厦公司的工作重心。这也是今天大厦公司所有中高层领导以及工会、团委委员列席参加并进行人力资源研讨的目的和任务。这次大规模的研讨是酒店开业以来的第一次（相信可不能是最后一次）。关于《人力资源治理的回忆与展望》我想从以下几个方面来讲：部门的现状人力资源工作是一项专门专门的工作，对个人素养、领会能力和学习能力要求都专门多。而且这些综合因素中，有专门多不是通过正规教育过程所能获得的。一位优秀的人力资源工作者不是靠认证，也不是靠理论培养的，需要的是对工作深刻体验和对大到社会，小到企业的敏捷观看。否则，单纯依靠原理，技术或数据处理的培训造就的人力资源工作者无异于纸上谈兵。在专业知识把握方面，人力资源部所有人员均报名参加了人力资源治理师和助师的学习，要紧几个负责人每年多次参加各专业机构举办的薪酬治理、劳动争议等有针对性的培训，在这方面，酒店给予了大量的时刻与资金的支持。在日常工作过程中，人力资源部还自觉和有意识地与同行业人士互相沟通、交流、多次完成“集团”和一些职能机构指派的调研任务。目前，人力资源部是有史以来，人员配置最齐整，和相对稳固的时期，追求内部和谐统一，对外政策的一致性，以及爱岗、敬业是我们永久的目标。二、聘请工作酒店行业人员变化快、流淌频繁，难招和留不住人是从事酒店人力资源工作的最头痛的事，人员最不稳固、最难招的是PA人员、前台接待、北京籍餐厅服务员、技术工种的工人、实习期满的培训生。拿临时工举例：必须年龄合适、身材适中、躯体相对健康、自己所在原单位给上了各种保险、以及户口限制、因此符合以上条件的人员都成为了各酒店竞相争夺的目标，这些人当中还连续有到了退休的年龄，等到了他们能拿到退休金的时候，一大部分人就对酒店支付的工资感到不太在乎了，甚至个人与集体利益显现矛盾时就一走了之，等个人私事处理完了，在家呆烦了再去找工作。假如从其他人群中进行选择，将面临国家法律等制约，而一味同其他企业打价格战，势必会阻碍到整体人力费用。自然流淌是酒店行业正常、有效的调剂剂，但速度太快，不利于整体服务的提升，也大大加重了人力资源部的工作量，每个人的进出都需要一个必不可少的纷杂过程，几次面试、体检、政审、名牌、更衣柜、职员证、劳资关系、各类保险证明、试工期、劳动合同、建立档案、上岗前培训等。人力资源部第一次面试时，还要向求职者推销酒店、收集信息、了解求职动机、工作背景，通过提问和观看评判应聘者心理状态，考核其知识、能力、还要向应聘合格者介绍实际工作概念，可能在工作中遇到的苦恼及困难，光纸张每个人均需要十几张以上。酒店每年大约有600人的人员进出量，大约等同于重新开业的一半聘请量。通过在本行业内调查，几乎所有酒店都面临着此种情形（我们经常接到求援），这是社会性所决定的，市场因素调剂着劳动力的供求。“人才贮备”是人们经常提的时髦的词，有些部门出于好意对人力资源部提建议时也经常提到这件事。一样国营事业单位的人事部每年也就几十人的进出，其社会属性的相对稳固在面对一个较稳固的群体，其“人才贮备”具有一定意义，但现在的酒店行业处于在人才流淌较频繁的时代，没人会等着你那个企业对他进行贮备，从某种意义上讲，一个人不用就意味着舍弃，因此，各种渠道都应尝试和具备。关于人力资源部来讲，每年的人才贮备量能达到上千，但作用几乎为零，能起到一定作用的，差不多上30天之内的。举个例子（可能不贴切）：在市场供应较贫乏的年代，经历