精编之关于信访工作总结范文（精）.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。7关于信访工作总结范文（精）工作总结是对我们的工作优势与工作尚且不足的一份综合性工作情况汇报稿件。下面是小编搜集整理的2019年信访工作总结范文欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!【年信访工作总结1】一、加强领导认真落实信访工作责任制年初以来我局把信访工作摆到重要议事日程认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理报局办公室主任把关后由分管领导审核。同时我局进一步做好信访预警机制的完善工作认真安排部署做好信访接待。二、加强业务培训不断提高信访工作人员的业务素质为加强信访工作人员队伍建设提升信访处理水平我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训不断增强信访工作人员的业务素质提高处理信访件水平。同时局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员提高了工作效能确保限时办结制等信访制度落实到位。同时我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作而且规定每个系统每天至少登录两次96128信息查询专线随时有人接听确保信访件接收及时不漏接不误接。三、明确重点切实提高信访工作效率年初以来我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定进一步完善了《××区规划局信访工作制度》明确了局信访领导小组和部门的工作职责接待群众来访、信访业务办理等有关规定对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求同时明确接待群众的礼貌用语和忌语使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理及早发现信访隐患会上做好汇报各业务科室共同讨论分析集中力量进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则办公室及时做好信访件分类、转发工作落实相关业务科室处理解决业务科室认真做好调查核实办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作及时提出书面处理意见缩短办理时限提高初信初访一次性处理率有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流了解具体情况或深入街道社区与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作我局主动与区信访局沟通积极进行工作协调掌握信访情况及时上报信访工作动态。同时科室之间加强联系沟通交流学习业务政策共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定有条件能够解决的限期解决到位决不留尾巴。对暂不具备解决条件需逐步给予解决的给群众解释说明政策情况尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众及时通知公安机关介入采取必要措施依法予以处置维护了正常的信访秩序。3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件由司法部门给予法律咨询和法律援助引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件人大、政法、信访部门跟踪督办有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。四、积极配合及时办理依法调处各类信访案件一年来我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务做好重要的来信来访及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起其中来信3起来电15起来访75批次来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。五、理论结合实际做好信访工作开展深入学习实践科学发展观活动努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路经过学习实践科学发展观活动提出了“化解矛盾纠纷构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之今年以来在各级各部门的大力支持领导的高度重视下上下齐抓共管把信访问题解决在基层信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益