商场客流分析系统.doc

第十五章商场客流分析系统系统概述及需求分析系统概述客流分析系统基于运动目标智能跟踪与识别技术，并通过人工神经网络(ANN)、关键特征匹配等算法和智能统计模型，对指定单个或多个视频监控区域(如商场、商业街、地铁出入口)客流进行视频监控、运动分析和特征分类，精确检测出通过该区域客流量数据。IPVA系统还提供全面的数据分析，根据历史客流数据和当前客流信息，可结合零售商其他经营销售数据（ERP、POS、CRM等系统数据），对不同时段和不同区域客流数据进行汇总、挖掘、对比与分析，输出多种类型图表，为管理人员提高管理效率和进行管理决策提供诸多有价值的信息。需求分析海门中南世纪锦城商业项目智能化系统工程作为零售业最高级的业态模式，购物中心集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体，以满足不同消费群体的多方面需求。购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，需要精细化管理，而精细化管理以事实为依据，用数字说话，决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析，并用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素，充足有效的客流才能提升购物中心的盈利能力，客流不仅是定位和招商的基础，更是购物中心是否能成功运营的关键。近几年来，精确地统计进入购物中心的顾客数量成了优化购物中心运营的必要手段。此次客流系统项目主要对海门中南世纪锦城商业项目智能化系统工程1#楼一层主要进出口、客梯和2层、3层、4层与2#楼连通的主要出入口进行客流统计。项目共涉及10个进出口，共18个客流统计点。系统建成后要满足客户统计进入1#商场客流情况的情况，同时可以对数据进行商业分析。系统方案设计系统架构IPVA客流分析系统由“统计探头”、“客流分析终端”、“数据中心服务器”等设备组成。统计探头是视频图像的采集设备，它将采集到的图像通过网线传送到“客流分析终端”进行分析。客流分析终端是客流数据分析的基础设备，该设备主要通过图像分析方法，对与之相连的探头覆盖的区域内的客流数据进行统计，并将数据通过网络上报“数据中心服务器”。数据中心服务器是整个客流系统运行的核心，在数据中心服务器上运行的数据中心平台软件完成前端客流分析终端数据的采集、客流数据的分析汇总、数据报表的展现、用户管理等功能，并最终实现各种功能应用。系统整体结构图：系统设计点位分析本项目设计采用上海汇纳客流分析系统，主要点位设置如下：序号楼层位置探头数量1地下2层客梯22地下1层客梯231F购物中心入口处、客梯1142F与2#相同的购物中心入口处153F与2#相同的购物中心入口处164F与2#相同的购物中心入口处1总计18客流分析系统主要有如下特点：高度稳定的准确性：稳定准确的数据是进行后期分析的基础。IPVA系统的统计精度稳定在95％以上，经受住了近40多个城市上千家店铺不同环境的考验。高实时性：可以得到每5秒钟的动态数据及报表。高灵活性：整套系统为汇纳自行研发，可根据客户的特别要求进行改进和个性化定制。强大的综合分析能力：可以加入几乎任何想到有分析价值的信息，由IPVA系统来做综合的对比分析；例如：天气、促销活动信息、节假日……易操作性：打开电脑IE浏览器，输入一个网址（IP地址），所有的报表目录都呈现在眼前；还可以根据需要进行数据的分类对比。易实施性：IPVA系统采用网线传输数据，无任何特殊要求，甚至更加简易。系统组成本系统涉及的硬件包括“统计探头”、“客流分析终端”、“数据中心服务器”等设备，具体选型依据如下：统计探头是视频图像的采集设备，它将采集到的图像通过网线传送到“客流分析终端”进行分析。客流分析终端是客流数据分析的基础设备，该设备主要通过图像分析方法，对与之相连的探头覆盖的区域内的客流数据进行统计，并将数据通过网络上报“数据中心服务器”。数据中心服务器是整个客流系统运行的核心，在数据中心服务器上运行的数据中心平台软件完成前端客流分析终端数据的采集、客流数据的分析汇总、数据报表的展现、用户管理等功能，并最终实现各种功能应用。实现功能1、与商业销售结合形成各种报表本系统可将人数统计数据与营业额数据联系起来，生成各种人数统计报表、营业额数据报表等。本系统有多种可选商业分析软件，在准确的客流量统计的基础上，与商场的营业情况相结合，可为商场提供日、周、月、季度和年度成交率、人均利润等商业报表。同时满足商场各时间点客流量、客流变化特点、平日周末及节假日客流量差异、客流量时点分布、历史客流对比等应用需求，为商场进行商业分析提供多种参考。我们还提供个性化报表定制服务。2、根据客流情况设定工作时间及员工排班商场可根据统计的各时间段、每天、每周、每月及季度的客流量情况，设定合理的营业时间及安排员工数量，有效降低人工成本。3、对不同区域客流量统计可根据商场需求对指定区域的客流量进行统计，了解该区域客流变化情况。如整栋商场