网购环境下顾客感知价值要素的分析.doc

本科生毕业论文网购环境下顾客感知价值要素的分析与探究学院管理（经济）学院专业电子商务2015年月独创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文（设计）中作了明确的说明并表示了谢意。签名：__________________________年______月______日授权声明本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文（设计）的规定，即：有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文（设计）的复印件和磁盘，允许毕业论文（设计）被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文（设计）的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文（设计）。本人论文（设计）中有原创性数据需要保密的部分为（如没有，请填写“无”）：学生签名：年月日指导教师签名：年月日网购环境下顾客感知价值要素的分析与探究摘要随着现代科学进步，网络经济的发展愈来愈烈，由网络引起的电子商务成长快速，给许多网店店主提供巨大的发展机遇，愈来愈多的人在网上进行购物，在这个网络购物的环境下，想要取得立足之地，就需要注重顾客这一重要因素。论文以网购情况下顾客的感知价值的制约要素举行阐发，从顾客的感知价值的相干理论举行慢慢深入，以调查问卷这样的形式对顾客的感知价值的要素进行统计阐发，得出顾客的感知价值的利得及利失，并在末尾提出了改善顾客的感知价值的一些办法，但愿能为电子商务成长供给一些新想法。关键词：网上购物；顾客感知价值要素；调查问卷OnlineshoppingenvironmentfactorsofcustomerperceivedvalueanalysisandinquiryABSTRACTWiththedevelopmentofmodernscience,thedevelopmentofnetworkeconomyhasbecomemoreandmorefierce,causedbythenetworkelectroniccommercerapiddevelopment,manyshopownerstoprovidegreatopportunitiesfordevelopment,moreandmorepeopleareshoppingonline,inthenetworkshoppingenvironment,wantafoothold,willneedtopayattentiontocustomersisanimportantfactor.Papertoonlinecases,customerperceivedvalueofexpositionheldinrestrictingfactors,fromthecustomerperceivedvalueofthetheoryofcoherence,slowlytobeheldbysuchstylequestionnairetothecustomer'sperceivedvalueofstatisticalexpositionheldinelements,itisconcludedthatthecustomerperceivedvalueofthegainandloss,andintheendputsforwardthewaystoimprovecustomerperceivedvalue,Iwishtogrowe-commercesupplysomenewideas.Keywords:onlineshopping;Customerperceivedvalueelements;Thequestionnaire目录一、绪论………………………………………………………………………1（一）研究的背景及问题的提出…………………………………………1（二）国内外顾客感知价值及其相关文献综述…………………………1（三）本文的研究内容、方式………………………………………………2二、顾客的感知价值理论概述……………………………………………2（一）顾客感知价值的定义………………………………………………2（二）顾客感知价值的特点………………………………………………2（三）顾客感知价值的制约因素…………………………………………3三、网购环境下顾客的感知价值要素模型的分析和构建…………4（一）网络购物顾客消费行为的特点……………………………………5（二）调查数据分析………………………………………………………5（三）网购环境下顾客感知价值要素模型分析与构建…………………10四、网购环境下提高顾客的感知价值的措施………………………11（一）增加顾客感知