医患关系现状分析与对策.doc

(完整word)医患关系现状分析与对策(完整word)医患关系现状分析与对策(完整word)医患关系现状分析与对策市场经济背景下医患关系的现状及对策随着市场经济在我国的不断深化，医院内的医患关系也悄然发生了变化。“医护为主导，患者为主体”的传统关系正在被以医务人员为一方，以患者及亲朋好友为一方的“物化”、“经济化”、“多元化”等不良倾向的医患关系所取代。探讨市场经济条件下医患关系的发展趋势、分析医患关系恶化产生的原因及提出改善当前医患关系的对策，对适应社会主义市场经济有重大意义。关键词市场经济医患关系对策在现阶段，医患矛盾日益突出，各种恶性事件也频繁发生，究其原因主要是市场经济中过于强调金本位主义，相对忽视了医学作为“人学”的特点。作为院方片面的追求效益，而作为病人又认为自己是消费者，花了钱就应该得到理想的服务,得到理想的治疗效果,但是由于病人个体的差异和现阶段医学技术的限制，在某些情况下治疗效果或许并不能尽人所愿，医学科学的复杂性、医学科学领域有很多未知数，有的是尚无办法解决的,同时医务人员的医疗技术有高有低,医疗机构的设备和级别也不一样,即使在医学发达国家也同样有解决不了的问题，所以任何医院和医生都不可能包治百病。而病人对医疗效果的期望值过高，也是造成医患关系紧张的原因.再加上确实存在着某些大夫不能恪守医德向患者所要财务等现象，致使原本就存在的医患之间不能相互信任的状况更加畸形发展，久而久之矛盾的发生就在所难免了。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转.良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。加强医患沟通，是塑造医院形象的需要医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象.在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。医学是一门探究性很强的学科,充满着无数的未知数和变数,不是一成不变的等式，面对疾病，医务人员和患者都必须以事实为依据，尊重科学,依靠科学。医务工作者在诊断治疗疾病时，应耐心倾听患者的主诉，而患者则不应“讳疾忌医”，应该将病情全面的告之医生,以便使医生对病情全面了解，进行更有效的治疗。面对医患关系中的信息不对称现状，医患之间应当共同努力，加强理解和沟通，努力缓解信息不对称现象。新医改中提出，医疗卫生机构及机关、学校、社区、企业等要大力开展健康教育,充分利用各种媒体，加强健康、医药卫生知识的传播，努力缓解信息不对称现象.在医疗活动中,医务人员还应学习实践科学发展观,以人为本。注重自身人文素质的培养，尊重病人的权利,尊重生命的尊严，履行自己的责任与义务，使患者得到尊重，而患者也对医方信任。医患关系是一种配合与合作的关系，它建立在患者对医生的信赖和对生命健康的渴望基础上,只有彼此沟通理解、相互信任,医患双方才能共同参与诊疗活动,共同完成对疾病的诊疗过程.只有进行有效地医患沟通才能真正体现医学的整体意义和完整价值，实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的的和谐统一，形成良好的医患氛围。健全医疗体制，加强医德医风建设医疗市场的正常运行，必须有健全的医疗体制为准绳。医改中指出，建立基本药物的生产供应保障体系，基本药物实金融频道申请认证！财富值双倍检索优先专属展现同行交流行公开招标采购,统一配送,减少中间环节，保障群众基本用药。国家制定基本药物零售指导价格。规范药品采购，坚决治理医药购销中的商业贿赂.加强医德医风建设。重视医务人员人文素养培养和职业素质教育,大力弘扬救死扶伤精神.1医患关系的现状1.1医患关系的“物化"高科技医学的发展，使诊疗方式发生巨大变化。敏感、精确、迅速的自动化、信息化、遥控化、人性化的先进诊疗手段越来越多的替代了传统的物理诊疗方式，医生通过高科技设备获得病人的生理、生化指标和病理数据，为自己的诊断提供依据，这样使医患之间的交流往来减少，以往“一医一患”的情况发生转变，加重了患者对高精尖设备的依赖,致使医患关系出现“物化”的现象[1]。1。2医患交往的“经济化"近几年来,无论是在缺医少药的农村，还是在医疗消费过度膨胀的城市医院，在市场经济的大潮中,开始出现医院服务商品化倾向（点名就医、优质优价、特殊服务等），在医患交往上也必然出现经济化的趋势，商品经济的等价交换原则逐步渗透到医患关系中，“吃手术饭”,“接受红包”等现象一度成为社会热点话题，因医疗活动中的钱权交易引发医疗纠纷的不乏其例。1.3医患需求的“多元化"在改革开放,发展社会主义市场经济的条件下，人们价值观念的多元化倾向也反映在医患关系上。病人及家属对医院的服务需求及质