KPI考核表.doc

(完整word版)KPI考核表(完整word版)KPI考核表(完整word版)KPI考核表绩效考核表考核月份：(月)表号：Q/PBWR401—01ANo.被考核人部门职位总店长得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1到款完成率100%100％以上不扣分，95%—100%每降一点扣1分。低于95％每降1％扣2分，扣完为止。152服务《五步曲》85分每月至少2次检视1.培训督导对店铺的服务评分5分.每低1分扣1分，扣完为止。2。区域经理对服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。根据《服务五步曲》打分表。103训练项目推广完成率100%1、每月计划按进程推进完成2、每月定期跟踪与总结分析报告1。每月计划按进程推进完成5分（跟据培训督导对店铺的重点推广项目考核。店长执行5分，没执行0分）。2。每月定期跟踪与总结分析报告5分（跟据每月重点培训项目的完成情况考核。成果达标5分，没达标0分.数据来源于培训督导或区域经理104终端员工流失率月人员流失率≤3％每增加一个点扣5分，以此类推105店铺形象达标率85分员工形象合格18分（90%）店铺形象合格128分（85％）每月至少检视2次1.督导对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2。5分。2.区域经理对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。3。来自公司现场抽查对店铺的员工形象评分2。5分,店铺形象评分2。5分。（第1项来自店务形象部的《店铺标准形象检视表》第2项来自《店铺环境品质内审表》).各项每降1分扣1分156会员指数完成率100％新增会员会员回头率15％会员消费占比38％1。会员新增4分。2.会员回头3分3.会员消费占比3分.每项完成100%不扣每降1％个点扣1分数据来源区域会员专员.107附加平均附加2。8每降0.2扣1分,以此类推。58货品100%1、转货执行2、促销执行1.转货执行5分。如没有按标准执行0（数据来源区域信息员）2。促销执行5分。如没有按规定时间内及公司标准执行0分。（数据来源区域区域经理）10工作表现1部门管理和团队建设清晰部门的工作任务，合理安排下属员工工作内容，执行力,部门基础管理工作完善,部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分;合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心。能积极主动处理协作部门工作开展，能很好的配合上下游部门完成工作。优秀：5分;良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果.优秀：5分；良好：4分；合格：3分;差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人绩效考核表考核月份：（月）表号:Q/PBWR401—01ANo。被考核人部门职位单店店长得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1销售完成率100%100%以上不扣分，每降一点扣2分,扣完为止。152服务《五步曲》85分每月至少2次检视1.督导对店铺的服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。2.区域经理对服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。根据《服务五步曲》打分表。103训练项目推广完成率100%1、每月计划按进程推进完成2、每月定期跟踪与总结分析报告1.每月计划按进程推进完成5分（跟据培训督导对店铺的重点推广项目考核。店长执行5分，没执行0分）。2.每月定期跟踪与总结分析报告5分（跟据每月重点培训项目的完成情况考核。成果达标5分，没达标0分。数据来源于培训督导或区域经理104终端员工流失率月人员流失率≤3%1.10人以下流失1人0分2。11—30人流失1人扣5分3.31人以上流失1人扣4分，以此类推。105店铺形象达标率85分员工形象合格18分（90%）店铺形象合格128分(85％）每月至少检视2次1。督导对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2。5分。2。区域经理对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。3。来自公司现场抽查对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。（第1项来自店务形象部的《店铺标准形象检视表》第2项来自《店铺环境品质内审表》。各项每降1分扣1分156会员指数完成率100％新增会员会员回头率15%1.会员新增5分。2。会员回头占比5分.每项完成100％不扣每降1％个点扣1分数据来源区域会员专员。107附加平均附加2。8每降0.2扣1分,以此类推。58货品100%1、转货执行2、促销执行1、转货执行5分.如没有按标准执行0（数据来源区域信息员）2、促销执行5分。如没有按规定时间内及公司标准执行0分。（数据来源区域区域经理）10工作表现1部门管理和团队建设清晰部门的工作任务,合理安排下属员工工作内容