连锁药店商圈分析.doc

一、商圈设定药店对于所在的立地条件，有关地域的环境与竞争状况采取定期的评价是十分必要的；由于药店对于地区环境的变化具有相当的依存性，诸如顾客的消费习惯不同、消费能力高低、经济收入水平不同、人口的多少、消费群体的消费能力高低、季节变化、人口的流动、交通状况的发展、城市功能的变化等，均能够影响到消费行动的变化；所以有效地掌握住地域的变动因素，乃成为药店在营运上要注意的事项。因此对于商圈的设定及其适合性的展开，即成为商圈调查的重点，有关营业额与商圈设定的关系，一般而言，若主要代表性商品群的营业额约能确保90%的地域即可设定为商圈。至于商圈设定的基准，各形态药店可以依据自身的商品特性、目标顾客、所在地区等因素去进行商圈的设定与有关调查的展开工作。但不论商圈的范围如何设定，对于药店所在地域社会条件、经济条件及经营特性的适合性分析是必须要加以考虑的；尤其对于人口特性的趋势分析、老中青人口组成结构及人口流量等都要进行研究，同时有关地域内的各项都市机能设施以及竞争情况等也成为分析的重点。总之，无论是质的方面或量的方面均是商圈调查的要项。二、商圈调查药店在展开商圈调查时，由于业态的不同及规模的大小差异，在商圈的分布上必然会有出入，例如大卖式的连锁药店，由于拥有多种的商品及多样的功能，因此在立地条件上较具支配力。对顾客而言，自然对在大卖式连锁药店购物的期待性较高，即具有较强的吸引力，所以其商圈的分布必然较为广泛。同样，在相同立地条件上的社区药店，仅能依附在大卖式的连锁药店的周围，而期待借此大量的人口流量，吸引其来店购物；自然社区药店对顾客的吸引力较弱，商圈的分布也无法与大型店相比，尤其是未能依附大卖式的连锁药店周围的社区药店，则仅能靠附近地区的顾客为其主要商圈。因此在进行调查时，一定要深入了解地域特性、竞争环境变化、业态性质、市场区分、门店条件等因素，针对需要展开的内容进行；因此一般采用的调查方法可有问卷回收调查、来店顾客记录、资料分析、门店调查等方式。至于调查项目主要是来店顾客基本资料，如姓名、性别、年龄、住址、职业等，工作场所、来店动机、来店频率等，以及配合调查目的需要者如是否购买、对于门店的印象、服务措施的意见等项，借以建立管理上必要的信息资料。三、商圈渗透率药店在商圈设定、商圈调查的基础上，掌握和了解药店立地的基本条件，下一步就要研究市场占有率和市场渗透率，确定自已的销售额、成交次数、客单价、毛利率。药店的辐射范围分3个层次：核心商圈500米，这是药店应当十分重视的区域，是主要的目标顾客群。次核心商圈为1000米，这是药店应当重视的区域，也是主要的目标顾客群之一。边际商圈为1500米，是竞争对手最容易攻击的区域，也要在这个商圈提高药店宣传力度，扩大药店的知名度及顾客对店的信誉度。假定核心商圈的居民户数为2000户，次核心商圈内的居民户数为3000户，边际商圈内的居民户数为4000户，若平均每户居民每月到药店购买药品和保健品为200元，则核心商圈居民支出总额＝200*2000户=40万元。次核心商圈居民支出总额＝200*3000户=60万元；边际商圈居民支出总额＝200*4000户＝80万元。根据调查分析，新开药店的市场占有率在主要商圈为30%，在次要商圈为10%，边际商圈为5%；则主要商圈购买力＝40×30%＝12万元；次要商圈购买力＝60×10%＝6万元；边际商圈购买力＝60×5%＝3万元；营业额潜力估计额＝12＋6＋3＝21万元。渗透率（亦称集客率）属于市场调查的常用术语，是指药店成功地吸引了多少个家庭到店内来购物。即某时间段内到该店，至少购买过一次商品的家庭数的百分比，渗透率直接关系到门店市场份额的占有率，反映着门店推广策略的正确与否。计算公式如下：渗透率=某时间段内到零售商店至少购买过一次商品的家庭户数/城市中（商圈内）家庭户总数。四、商圈营销针对商圈调查的基本情况，连锁药店要重视和开展以下四项营销工作：1制定与众不同的宣传策略通过电视宣传、社区健康讲座、量血压、测血糖、办理会员卡、DM单等，使消费者了解本店；如店外POP广告、宣传单页发放、拦截过路人回卖场，到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店；广场活动拉动人气，扩大宣传，联系居委会组织一些健康讲堂，拉近门店与顾客的距离；小区宣传栏宣传，扩大宣传，增加药店的知名度。2制定与众不同的企划策略开展生势浩大的集客活动，如店外的促销活动制造人气，联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流；售后服务跟进，顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体；各项比赛，象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等聚人气。3制定与众不同的商品策略具体就是经营什么样的商品、以及商品的宽度、商品的深度、商品的价格带等。要按商品的功能主治的属性进行分类，做到品种齐全、高中低