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组织行为学习报告中级管理培训（mmt）学习报告评阅人：得分：评语：全员参与对新型干法水泥企业质量管理的重要作用课程名称：组织行为学单位：襄樊公司姓名：现代新型干法预分解水泥生产工艺是以悬浮预热和窑外分解技术为核心，把现代科学技术和工业生产成果，广泛用于水泥生产全过程，使水泥生产具有高效、优质、低耗、符合环保要求和大型化、自动化为特征的现代水泥生产工艺方法。在新型干法水泥生产组织过程中，对人员的管理是组织的主要工作、生产出满足客户需要的水泥产品是企业的最终目的。生产工艺再先进、设备自动化程度再高，都离不开人的管理和操作。新型干法水泥企业中的个人、群体和水泥生产组织之间的和谐关系将是实现新型干法生产工艺的高生产效率、低生产成本和消耗、优良的产品质量、绿色环保生产的前提条件。发挥领导作用、全员参与质量管理工作质量管理体系的八项基本原则中，领导作用和全员参与以顾客为关注焦点，一、有效发挥个体员工积极性是做好质量管理工作的基础条件。规范员工个体行为，激励员工的积极性和创造性是企业管理者的一个最重要的。管理者也是团体中的个体。管理者新型干法水泥生产工艺在用工和人员组织上和过去的立窑生产工艺、湿法生产工艺等落后生产工艺相比，具有整条生产线人员少、人员素质高、劳动生产率高的特点。同时二、发挥领导作用有效调动水泥企业群体员工在新型干法水泥厂的工作和行为。正文（宋体、小四）24884333.doc1/24中级管理培训（mmt）学习报告第2/24页三、水泥厂组织系统结构的调整和优化正文（宋体、小四）四、全员参与企业质量管理建设集团企业文化建设对不同地域分子公司水泥企业的影响……………..24884333.doc2/24中级管理培训（mmt）学习报告第3/24页质量是企业的生命，质量管理是企业管理的核心，名牌优质产品是严格、全面、科学地质量管理的结果，对每一个企业都是如此。产品质量是企业的生命线，产品质量是企业发展壮大的源泉，这是被许多事实所证明的真理，也是被许多有识的企业家所深刻体会到的永恒主题。正是由于一些企业家深刻地认识到产品质量的重要性，下大力气集中精力抓产品质量，才赢得了崇高的声誉，赢得了众多的用户，并占领了市场，使企业由小到大、由弱变强，迅速发展壮大起来，如本人所在的福建XX市三德水泥建材工业有限公司就是一个实例。随着市场经济的发展，企业的发展更要靠产品质量取胜。企业的兴旺发达主要靠产品质量的优良，而产品质量的优良，要靠严格的质量管理。质量管理，是指制定和实施质量方针的全部管理职能。质量管理，包括质量方针、质量保证、质量控制和质量体系四个方面的内容。下面结合本企业质量管理实践和本人多年的质量管理经验就如何加强水泥企业的质量管理浅谈一下本人肤浅的看法。一、明确质量方针和总的指导思想明确质量方针和总的指导思想，对提高企业管理素质，提高产品质量，促进企业的技术进步、强化全面质量管理起到了积极作用，取得了一定的成绩。质量方针是企业精神的重要体现，是企业总的质量宗旨和质量方向，应制定出各有千秋、生动具体的质量方针。多年来公司内各级质量管理部门，坚持贯彻的质量方针是“品质要彻底做好、品质要绝对保证、服务要快速周到、顾客要完全满意”。按照公司“一个更新，四个创新”（即思想观念更新、技术创新、制度创新、管理创新、市场创新）的要求，积极依靠科技进步，强化管理出效益。坚持“质量第一”的观念，以质量管理作为企业管理的中心环节。以满足市场和用户要求，作为企业管理的核心，建立健全质量管理网络，全面提高公司的质量管理、质量监督和质量调控能力。二、制定科学合理可行的质量目标企业为了获得更高的利润，寻求完善的管理和控制手段，以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。对企业来说，要千方百计降低内部损失成本，降低消耗，提高经济效益。企业为了使自己的产品占领市场，取得用户信任，以获得更大的经济效益，通常重视实施外部质量保证，对内完善质量体系。因此，企业必须制定科学合理可行的质量目标。明确公司的质量目标，二○○四年福建XX市三德水泥建材工业有限公司的质量目标是：1、质量管理体系持续改进与成长；2、产品质量目标：水泥产品28天抗压强度富裕强度超过国家标准5.0mpa；水泥产品28天抗压强度值的标准偏差小于1.70；3、生产目标：熟料生产63万吨；水泥生产105万吨；窑运转率85%；4、销售目标：水泥销售105万吨；顾客满意度：92%；接到通知后24小时内回应顾客的询问或投诉，投诉处理率100%；5、安全目标。零死亡事故。公司不但制定了公司的质量目标，而且将质量目标层层分解、落实到各个职能部门，形成了自上而下的质量目标体系，并与各职能部门的考绩结合进行。三、强化领导对质量管理的重视24884333.doc3/24中级管理培训（mmt）学习报告第4/24页领导对产品质量的重视在质量管理中