七钻流程技法简介-文档资料.ppt

七钻流程技法简介组织运作冲突现场问题——小七钻常见现场问题的有待商榷的解决方式七钻（缺陷问题）法定义及适用1、七钻石流程是一个构建好的评价我们的制造流程是否满足了顾客所要求质量的标准七步现场问题排查方法。它是根据现有的工程资源通过采用检查制造过程、工具、正确的零件、零件质量的顺序来将问题一步步升级解决的流程方法。2、主要用来调查以下方面发现的差异：A、顾客评审（如整车AUDIT)B、生产线上巡检（在线AUDIT）C、检验工位3、七钻程序可以分为2个阶段。每一钻都为确认缺陷根本原因而提供了一个明确的途径4、七钻石流程本质是“专业的人干专业的事”。七钻具体内容1、钻石1-4步（制造责任）：用来判断生产部门是否严格按照设计内容执行制造工艺及过程的稳定性。2、钻石5-6步（工程责任）：工厂已严格按照设计内容执行制造工艺（遵循标准化作业），但问题仍然发生。这时，问题的调查方向开始由制造工艺过程向产品工程转移升级（5-工艺变更，6-产品变更）。3、钻石7步（工程责任）：极端复杂问题，应使用统计工程的方法分析问题。（如果制造过程不能满足设计要求，在寻求工程支持前也要先对制造过程确认和更改）。钻石怎样发现缺陷内部问题：生产线、质量确认站、坏路试验、AUDIT、GCA外部问题：客户反馈、售后三包信息、JDPower信息1–过程是否正确复杂定性问题——大七钻解决复杂问题的七个步骤第一步-陈述问题（SMART原则）陈述问题的实例-公共图书馆其他方面-问题的背景情况问题背景情况的实例-公共图书馆步骤2-分解问题逻辑树的三种类型步骤3-淘汰非关键的问题步骤4-制定详细的工作计划步骤5-进行关键分析进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设应评估项目时间--在预定时间內是否能完成成本--是否能夠減少或避免人力--是否全员都能参与,圈员是否足夠能力完成此项工作效益--是否能达到预期的经济效果,是否具有推广价值可行性--对策要可操作,并能稽查核实,描述较具体并可以细化步骤6-综合分析调查结果，并建立论证步骤7-说故事(陈述来龙去脉)将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义