跨境电商卖家如何获的最有效的产品评论.docx

跨境电商卖家如何获的最有效的产品评论跨境电商卖家如何获的最有效的产品评论导语：对跨境电商卖家来说，产品评论是个很有用的销售工具。超过90%的买家称他们在付款前都会先阅读产品底下的评论;63%的买家称他们的购买行为受好评率和评论影响。买家的评论会建立起忠诚度和信任感，可以减少退货率，提高销量。如何让买家写产品评论呢?下面介绍5个获得更好好评的方法：1、直接请求买家留评直接要求客户留评是获得评论最简单的办法。但在这之前，你应该先直接联系买家，询问他们是否对订单满意。如果他们有任何问题，绝对会直接反馈，以便你帮助他们。如果没有问题的话，你可以让满意的买家撰写评论。但请买家写评论的方法很重要。如果你的要求很有说服力，你能获得双倍的评论量，所以对待买家一定要坦诚和感激。评论方式越便捷，人们越愿意留下评论。因此，评论渠道一定要最简化。直接告诉客户去哪里评论，放上一些评论标签让他们使用，比如质量、快递、服务等。还可以利用博客或微博进行营销，比方说节日促销活动等，利用这种办法不仅可以促进销量增长，也可以建立起一个很好的客户反馈数据库。2、提供奖励机制任何消费者都喜欢在评论后获得奖励。提供礼品更容易让人们留下好评。激励性好评一个灰色地带，可能会涉及到公平性问题。但实际上，大部分人都会为了奖励留下好评。就算是非常小的奖励，比如下次购买享95折优惠，都能吸引人写评论，甚至提高忠诚度。帮宝适公司拥有上千评论，就因为他们针对客户评论有各种不同的奖励政策，给出的惊喜礼品，包括免费电影票或玩具。即便没有相应的奖励项目，也可以用其他办法刺激买家，如：为下一次购买提供优惠、本次购买提供打折、举办竞赛、提供礼品卡。现在，大部分电商网站都利用这些办法刺激评论，提高品牌知名度。3、突出展示留评的消费者众所周知，人们很享受众人的瞩目。所以你可以将客户的'姓名、图片和评论放在主页上，作为感谢方式，提高公司信任感。比如RosenfeldInjuryLawyers将打满分的客户放在主页上，添加这些元素可以刺激其他用户发送反馈。或者可以把消费者的评论分享到企业的社交媒体账号。为了让评论更有说服力，卖家也可以让买家提供短视频评论，大概30秒以下。4、通过问卷形式收集评论用电子邮件征询买家反馈是很消耗时间的事。为了改进这个问题，可使用邮件问卷调查的形式收集反馈。进行邮件问卷调查时，可以利用以下这些技巧：采用个性化的邮件调查模板;使用真实有效的邮件地址;在邮件中直接创建链接或按钮，点击就能评论产品或者完成问卷;邮件主题必须吸睛，可测试下不同主题的效果5、明确想收集的评论类型收集评论时，卖家要明确表达自己想要收到什么样的评论，才能避免收集到的评论内容泛泛。比如下面的评论内容就非常普通，没有亮点：而反馈客户体验的评论要比表达喜爱的评论更有效，因为前者提供了详细的信息，推动潜在消费者下单。总结让买家提供反馈，对电商来说是非常重要的环节。如果想要获得好的评论，就要先提供最优良的产品，然后学习使用本文中的办法，就可以刺激买家提供好评。