招商部组织架构及岗位职能职责.doc

招商加盟部组织架构及岗位职责组织构架图：招商加盟总监招商加盟专员招商加盟经理招商加盟专员招商加盟后勤客服专员招商加盟专职员招商加盟文员招商部各级招商部岗位职责：职位：招商运行总监1.负责业务招商部整体工作把握和布署。2.负责制订各阶段招商计划，部署和安排本部各项工作有计划开展。3.负责开展本部门职员业务培训，指导和帮助本部门职员工作，不停强化和提升职员素质。4.负责组织考评和考评本部门职员，调动职员工作主动性，增强本部门职员凝聚力。5.负责整体计划和楼面布局，确定企业招约定位和经营商品类别。6.负责制订、分解经营指标，并监督检验完成情况。7.负责组织市场调查，估计市场发展趋势，并针对市场改变和竞争需要提出应对策略。8.负责企业招商工作，对各项业务洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务协议。9.负责指导本部门职员对招商协议管理、建档、查询工作。10.负责安排本部门职员进行新品牌开发、引进及品牌优化工作。组织安排相关招商人员参与各类商品招商会。11.负责为企业重大经营决议提供信息、方案和建设。12.负责协调本部门同其它部门之间工作。13.做好招商人员评核工作，并提拔尖子作为贮备管理人员。14.负责完成企业总经理交办其它工作任务。职位：招商经理依据企业制订整体工作计划，制订本组招商计划和总体任务分解方案，率领团体完成每个月招商任务。1.负责本部门所划分业态、品类市场动态进行调查分析，搜集信息资料，向上级递交分析调查汇报。2.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不停完善商家组合。3.写每七天招商工作汇报，包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评定、招商人员评定市场有待处理问题、成交原因等。4.保持和招商总监之间联络和传达工作。5.负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。6.帮助招商人员引进用户加速成交，立即掌握招商人员用户情况。7.处理属下组员在招商过程中突发事件及用户投诉。8.负责安排、监督属下组员天天工作内容。9.搜集并整理属下组员招商数据上交招商经理。10.负责向总监汇报即时现场招商情况。11.负责编排招商组员当值时间表，如有变动，立即向企业汇报及更改。12.负责完成招商总监安排其它工作。职位：招商主管全权负营业店招商工作1.负责组织市场项目招投标工作。2.负责企业市场店房租凭管理工作。3.在总经理授权范围内，努力提升空置房利用率，增加企业收入。4.帮助物业部催缴出租店房租金，并做好帐目登记。5.建立市场物业、出租房、店房资料档案。6.完成企业下达经营指标，协同财务部做好经营核实工作。7.完成企业领导交办其它工作。8.制订阶段性招商结果工作计划。9.针对市场进行现有市场造访、意向统计。10.针对现在意向用户进行分析、分析、整理、回访。11.对潜在用户进行挖掘汇总，转变为意向用户工作。12.制订本组招商HYPERLINK""\t"_blank"计划和总体任务分解方案，率领团体完成每个月招商任务。13.帮助招商人员引进用户加速成交，立即掌握招商人员用户情况。14.保持和招商经理之间联络和传达工作。15.处理属下组员在招商过程中突发事件及用户投诉。16.安排属下组员天天工作内容。17.搜集并整理属下组员招商数据上交招商经理。18.负责向经理汇报即时现场招商情况。19.负责安排天天出勤人员。20.负责监督招商组员工作。21.负责编排招商组员当值时间表，如有变动，立即向企业汇报及更改。22.写每七天招商工作HYPERLINK""\t"_blank"汇报，包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评定、招商人员评定市场有待处理问题、成交原因等。职位：招商后勤客服主管岗位职责1.管理客服部门，负责客服部门团体建设、培训，制订管理制度及团体提升计划。2.建立、完善所属各岗位工作步骤、规范和绩效考评方案，优化人员结构。3.合理安排客服、售后人职员作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、立即、衔接。4.指导客服、售后等岗位人员工作，提升所管各岗位人员工作能力、责任心、效率。5.传输、实施企业政策，多种店铺活动等信息，确保所管岗位能立即了解和响应。6.处理突发情况，制订预警机制和处理方法。7.对招商成单率及用户满意度负责。8.制订、修改并推进实施用户服务步骤及规范制度。9.率领团体处理日常见户咨询、解答及投诉。10.定时整理搜集用户反馈，控制招商者满意度跟踪及分析，进行用户需求分析。11.负责团体培训、激励、管理和考评，全方位优化用户服务质量。12.帮助运行团体制订用户方案，完成销售指标。13.全权主持客服部日常招商管理工作，按企业招商任务，向下属各客服进行任务分解，并常常进行进度监控和调整，为下属处理工作中困难，确保招商部各项计划完成。14.立即掌握目标市场信息，定时进行市场动向、