光伏综合标准施工专业方案.doc

十二、售后服务承诺及维保方案感谢贵单位对保定中泰新能源科技品牌给信任和支持，本企业将为您提供优质产品和快捷、完善服务！现向贵单位郑重承诺：1、本企业所提供光伏逆变器内部原材料均使用中国、外正规厂家生产产品，生产体系严格根据ISO9001标准，确保向用户提供最优质产品，达成国家标准，满足并网要求。2、从签定协议之日起，本企业承诺在协议要求时间内按时交货，并按用户所指定地点组织发货、安装、调试、培训等。3、产品保质期多晶硅太阳能组件，功率质保25年。主机设计使用寿命不低于25年。服务响应时间（服务区范围内）：市区6小时内；郊区10小时内；县市二十四小时内,产品经本企业售后确定相关情况后，若要更换产品，确保产品5天内抵达现场（物流遇特殊情况除外）。4、我企业承诺在质保期内每十二个月对设备进行技术巡检，按六个月度一次，整年累计两次次；5、每个月一次电话巡访服务，立即排查设备隐患，保障设备可靠、安全运行；6、提供7*二十四小时无偿技术咨询服务。7、我企业将无偿提供原厂商系统安装调试服务，无偿帮助邀请方完成系统安装调试投产工作，包含对产品故障排除、技术咨询、技术支持和补丁升级；8.质量确保期结束后三（3）年内提供备品、备件和专用工具价格将不高于其在投标时所报价格.9、质量确保期间后，对货物进行跟踪保养维护维修工作方法及费用收取等，按协议对应条款实施。特此承诺！维保方案（一）维保制度1管理制度1.1建立电站设备技术档案和设计施工图纸档案这是电站基础技术档案资料，关键包含：a.设计施工、完工图纸；验收文件；b.各设备基础工作原理、技术参数、设备安装规程、设备调试步骤；c.全部操作开关、旋钮、手柄和状态和信号指示说明；d.设备运行操作步骤；e.电站维护项目及内容；f.维护日程和全部维护项目标操作规程；g.电站故障排除指南，包含具体检验和修理步骤等。1.2建立电站信息化管理系统利用计算机管理系统建立电站信息资料，对每个电站建立一个数据库，数据库内容包含两方面，一是电站基础信息，关键有：a.气象地理资料；交通信息；b.电站所在地相关信息（如人口、户数、公共设施、交通情况等）；c.电站相关信息（如电站建设规模、设备基础参数、建设时间、通电时间、设计建设单位等）。二是电站动态信息，关键有：a.电站供电信息：用电户、供电时间、负载情况、累计发电量等；b.电站运行中出现故障和处理方法：对电站各设备在运行中出现故障和对故障处理方法等进行具体描述和统计。1.3建立电站运行期档案这项工作是分析电站运行情况和制订维护方案关键依据之一。日常维护工作关键是每日测量并统计不一样时间系统工作参数，关键测量统计内容有：a.日期、统计时间；b.天气情况；环境温度；c.子方阵电流、电压；c.逆变器直流输入电流、电压；d.交流配电柜输出电流、电压及用电量；e.统计人等。当电站出现故障时，电站操作人员要具体统计故障现象，并帮助维修人员进行维修工作，故障排除后要认真填写《电站故障维护统计表》，关键统计内容有：a.出现故障设备名称、b.故障现象描述、c.故障发生时间、d.故障处理方法、e.零部件更换统计、f.维修人员、g.维修时间等。电站巡检工作应由专业技术人员定时进行，在巡检过程中要全方面检验电站各设备运行情况和运行现实状况，并测量相关参数。并仔细查看电站操作人员对日维护、月维护统计情况，对统计数据进行分析，立即指导操作人员对电站进行必需维护工作。同时还应综合巡检工作中发觉问题，对此次维护中电站运行情况进行分析评价，最终对电站巡检工作做出具体总结汇报。1.4建立运行分析制度依据电站运行期档案资料，组织相关部门和技术人员对电站运行情况进行分析，立即发觉存在问题，提出切实可行处理方案。经过建立运行分析制度，一是有利于提升技术人员业务能力，二是有利于提升电站可靠运行水平。完善维护管理项目内容，不停总结维护管理经验，制订具体巡检维护项目内容，确保巡检维护时不会出现漏项检验现象，维护工作水平不停提升。（二）保障方法1.光伏阵列设计寿命能达成25年以上，其故障率较低，当然因为环境原因或雷击可能也会引发部件损坏。其维护工作关键有：a.保持光伏阵列采光面清洁。在少雨且风沙较大地域，应每个月清洗一次，清洗时应先用清水冲洗，然后用洁净柔软布将水迹擦干，切勿用有腐蚀性溶剂冲洗，或用硬物擦拭。清洗时应选在没有阳光时间或早晚进行。应避免在白天时，光伏组件被阳光晒热情况下用冷水清洗组件，很冷水会使光伏组件玻璃盖板破裂。b.定时检验光伏组件板间连线是否牢靠，方阵汇线盒内连线是否牢靠，按需要紧固。c.检验光伏组件是否有损坏或异常，如破损，栅线消失，热斑等。d.检验光伏组件接线盒内旁路二极管是否正常工作。当光伏组件出现问题时，立即更换，并具体统计组件在光伏阵列具体安装分布位置。e.检验方阵支架间连接是否牢靠，支架和接