数据管理制度_2.docx

数据管理制度数据管理制度(合集15篇)随着社会不断地进步，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指一定的规格或法令礼俗。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的数据管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。数据管理制度11、目的收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。2、适用范围适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。3、相关/支持性文件《过程和服务的监视和测量程序》《文件控制程序》《记录控制程序》《纠正措施程序》《预防措施程序》4、职责4.1质量管理部a)负责归口管理公司对内、外相关数据的传递与分析、处理;b)负责统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的.实施效果。4.2各部门a)负责各自相关的数据收集、传递、交流;b)负责本部门统计技术的具体选择与应用。5、工作程序5.1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。5.2数据的来源5.2.1外部来源a)政策、法规、标准等;b)地方政府机构检查的结果及反馈;c)市场动态;d)相关方(如业主和住户、供应方等)反馈及投诉等。5.2.2内部来源a)日常工作,如质量目标完成情况、服务质量检查与考评记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录;b)存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;c)紧急信息如出现突发事故等;d)其他信息员工建议等。5.2.3数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、通讯等方式。5.3数据的收集、分析与处理5.3.1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息;a)业主和住户满意或不满意程度;b)服务满足业主和住户需求的符合性;c)过程、服务的特性及发展趋势,包括采取预防措施的机会;d)供方的信务标准类数据的收集分析,并负责传递至相关部门。对出现的不合格项,执行《纠正措施程序》。5.3.2.2政策法规类信息由质量管理部及相关部门收集、分析、整理、传递。5.3.2.3质量管理部、工程管理部及其他相关部门积极与业主和住户进行信息沟通,以满足业主和住户需求,妥善处理他们的意见,执行《纠正措施程序》的有关规定。5.3.2.4各部门直接从外部获取的其他类数据,应在一周内用《信息联络处理单》报告经理,由其分析整理根据需要传递、协调处理。5.3.3内部数据的收集、分析与处理5.3.3.1经理依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、最新的法律法规、标准等的信息。5.3.3.2各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据,对存在和潜在的不合格项,执行《纠正措施程序》《预防措施程序》。5.3.3.3紧急信息由发现部门迅速报告公司主管部门处理。5.3.3.4其他内部信息获得者可用《信息联络处理单》反馈给经理处理。5.4数据分析方法5.4.1为了寻找数据变化的规律性,通常采用统计方法。5.4.2本公司基本统计方法a)对于市场、业主和住户满意程度、质量、审核分析一般采用调查表,如《服务质量检查与考评表》《业主和住户满意程度调查表》等;b)根据物品类别及质量的影响,对物品的检测采取相应的抽样检验法。5.4.3统计方法实施要求a)综合管理部经理负责组织对有关人员进行统计方法培训;b)正确使用统计方法,确保统计分析数据的科学、准确、真实。5.4.4对统计方法适用性和有效性的判定a)是否降低了不合格率;b)是否能为有关过程能力提供有效判定,以利于改进质量;c)是否提高了工作效率;d)是否降低了成本,提高了质量水平和经济效益。5.5经理每三个月对各部门统计方法应用的记录进行监督检查,对主要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施,执行《纠正措施程序》《预防措施程序》。5.6统计记录的管理对于统计记录的管理要分清职责和权限,进行分级管理,各部门按照《文件控制程序》《记录控制程序》,对统计的数据进行有效的管理与控制。6、相关记录无数据管理制度21、目的通过对沟通管理、信息管理、数据管理,及时、准确地收集、传递及反馈有关信息,开展数据统计和分析,识别改进的机会,确保质量管理体系持续的适宜和有效。2、范围适用于对内、外部信息的管理以及对数据分析的管理。3、职责3.1总经办是本公司信息和数据分析的管理归口部门。负责有关质量管理体系的信息管理、外部有关信息数据收集和分析管理。3.2各职能部门根据其职能管辖范围,收集和分析相关信息、数据,并实施管理。4、程序4.1沟通管理4.1.1总经办是公司信息管理中心,依此建立的信息网络构成了内、外部沟通的系统,通过内外部沟通实现本公司质量管理活动。4.1.2各部门负责按本规定要求,开展内外部沟通活动,实施信息管理和数据分析、处理和利用。4.1.3内部沟通a)内部沟通的形式:纵向沟通:适用于在行政、业务管理中上下级之间的信息流传递。主要沟通形式有员