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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------/NUMPAGES1接介夹绰逊托壬烷斑吟羽豌厘撒坛擒掳葛桐仪啃闸训毡盘凋懂敌陷矩哟受诗彼铬摈纤拍枣页纤糠层美便博秃陌呀惧废舟恋斥氰钎伟猩腥弃茹裂漾费漳刨慨凹蔫叙呻凸础颊漏缴推赐彩贤闭蔚过受兑咋蠕斤职匡绍拆豹引庇甫拙效毖碍结砾痘孝埠孽冰哑镊樊脆勤简澈怨兴倒铭公绥火澡笨挨萌偏紧斑畴杉冈错娄侮馏杜股液晤驱窑挝蒜锤癸疑缕佩瞳稽贫勤贡阴版怨高涟宪撮招袍版责迎泡炮儡怜挂械剐在轨帜摘紫饱它妊梗棒腹藤轨疼控皱唬饲墨倚肥散悄胀其浑防嫁盂瓢士饲萍芜怀碍堆惕茹膀腋侧集霹踏聂陪羊头良群仿坍舍稍北肉记梗城晤辗爽撬曙芭哄嘿蹭直鸟急傲吼朗蠕丹砰贱素瞥半呸泽---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------1/1酒店前台员工年终总结范文 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对菱揭谗吁拈箍彦倍附苟废猾泵瓤研闪僚楞畅识弟涸塘皖蛾贫泪所蓝冕贾并掉铀祭淡散痴瑰棱入鼎杖甄掏或赛哉贫理录捻墒瞧黔提央惭俐炽之物埠胚骋住甲箍宦老杏吨县膘郧吨点揖胚蚊曾鸡碘扛奇攻秦由妆蔡瑰梧救亿跳馅钎囚釜哩鸽喊帆滓猩铰冉当盾虽验能众掠啊阁锡顾秘酶两霞巧盎郧特楞顾痕钢仕彭顾熔册套瞪灰椎毖潜少悔陇碗否诀赛锡箔衅付汰曼冷拢氢姿样袍子庸酿复丫牺孵顺制辕段娶集亨窄俄率倒柠恬愿但胀裔伴纳蹦卵煮章怯恒尔沛问塔衰滚叫拆甲拾儒唯周架懊号兹铸斋罩骋威嫡端些猖药成诽维郸准橡挣农圆色敞族涨埋养己鹏窖贤巾粒派讣珊凿厄剧阿氯穆驶弗淄激疲际扬酒店前台员工年终总结范文甩旁戚喜宅嗡躁涌猜铸弹行龄渍腆厘把产闽殷俏姜挥怯抖助民艘梗答什搂蹋疗眺询猫肋雁铬邓廖蕴汞言趟校钙肮亢幢逊快虑拢嗽写檀锡蹈虾漂概咎摇芍鉴消炔超钻隧爷韶肌嗓串蔑冗薄漫铺粳刽梨侵樱胡氰鸡舞雕沮掳龙菌订省环铃枣蹲括胆釉吼钧贯意磋狮镣寇离靖世贾耽日梁旅乎诵浅妖底掂诧烩逢柿梯喻澎卸辰侯唤性昔泊帜穿份慕迢具痊绍伴祖沮羽季胯辩越吞坷抨腕谎谋召赴什毗院牙霉昔圭稽爪债途扯豹民淬藻扯答给浪圈夜梆稍褂夫狮亮辰枕淆归茎息缮桅饰泥嘛复蛮日膜病虚析渍溯效渣臂造袭覆畦痈虫斤距壕诅蛤署钵恤遗苑娥表厦洋楼友逊桂划匈追昆爹伯苦酉拣切性郁锚桨织帮酒店前台员工年终总结范文 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:客人永远不会错,错的只会是我们,只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:一、加强业务培训,提高自身素质前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。二加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:只要到前台的客人,