“支付宝”市场营销报告论文.pdf

长沙民政职业技术学院毕业设计说明书题目：“支付宝”市场营销报告类型：产品设计工艺设计方案设计√指导老师：吴夕晖院系：商学院班级：证投1231学号:10号姓名:陈静二0一五年四月三十日目录摘要………………………………………………………………………………1关键词……………………………………………………………………………1一、“支付宝”的基本概况……………………………………………………2（一）企业概况…………………………………………………………………2（二）企业文化…………………………………………………………………2（三）合作伙伴…………………………………………………………………3二、支付宝的外部环境分析……………………………………………………3（一）宏观环境分析——PEST模型分析……………………………………3三、战略分析与选择……………………………………………………………6（一）SWOT分析………………………………………………………………6（二）战略建议…………………………………………………………………8四、盈利模式……………………………………………………………………9五、支付宝营销战略……………………………………………………………10（一）品牌战略………………………………………………………………10（二）着力为用户解决信用问题………………………………………………11（三）着力提高第三方支付的便捷性…………………………………………11（四）采取开放和透明策略以消除各方怀疑…………………………………12六、总结…………………………………………………………………………15参考文献………………………………………………………………………17致谢……………………………………………………………………………18附录……………………………………………………………………………18“支付宝”的市场营销报告班级：证投1231班姓名:陈静指导老师：吴夕辉学号：10号摘要：本文首先介绍了“支付宝”基本概况；经过市场调查后，研究支付宝市场的发展趋势，利用PESTAL和SWOT分析方法，对支付宝进行深入地分析。运用合适的营销战略使支付宝这个金融产品发展，从而提高市场竞争力。关键词：“支付宝”PESTAL分析SWOT分析商业模式发展策略1一、“支付宝”的基本概况（一）企业概况支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。（二）企业文化（1）企业口号：支付宝，知托付！支付宝的品牌理念以"信任"与"保障"为核心,强调支付背后的情感和价值,以及支付宝的社会责任感."支付宝知托付"的内涵是"我了解你的托付,我始终如一",它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付宝公司与员工间的承诺.（2）支付宝社会责任观我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。（三）合作伙伴合作金融机构：7家国有银行，12家全国性股份制商业银行，2家外资银行，以及141家区域性银行；4家国际银行卡组织，14家境外银行，以及6家境外第三方支付机构；拉卡拉、公众通等其他机构。二、支付宝的外部环境分析（一）宏观环境分析——PEST模型分析表1PEST分析表Political政治环境Econnomic经济环境国家大力支持信息产业发展中国宏观经济稳定增长电子商务被纳入国家十二五规划建议宏观经济通胀形势加深各行业应用市场监管强度不一电子商务蓬勃发展对第三方支付平台市场监管力度加强社会对第三方支付的认可度不断增高互联网经济和消费快速发展2Social社会环境Technological技术环境银行卡用户较大，网民规模持续高速增在线支付平台长系统逐渐稳定，手续简化，效率提高第二方支付方式逐渐减少第三方支付安全性提高存在利用第三方支付不当得利现象多种多样的移动平台为在线支付提供了更多的途径1、Political政治环境（1）国家大力支持信息技术产业的发展2011年国家继续大力支持信息技术产业的发展鼓励网络产业的发展，刺激经济的发展。也促使网络商家规模进一步扩大，在线支付交易量迅速扩大，完整的在线支付平台的重要性日渐重要。第三方支付作为央行电子支付体系的重要组成部分是实现资金信息化流动更加有效的提高资金流动的效率降低直接降低直接交易成本。在政策的推动下，支付宝作为行业的领头羊，交易量继续保持稳定增长