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本发明提供的突发事件检测方法、装置、电子设备及可读存储介质,方法包括:获取当前时间窗口内目标时刻对应的第一意图信息向量、多个历史时刻各自对应的第二意图信息向量;其中,每个意图信息向量内包含各个意图的数量;意图是对问题进行识别得到的;将第一意图信息向量和第二意图信息向量输入到预先训练的识别模型中,得到目标时刻是否存在异常意图的预测值;其中,识别模型是通过学习不同时刻下各个意图的数量关系的训练方式得到的;若预测值为预设的异常评估值,则确定目标时刻存在突发事件,本发明可以及时识别异常意图,以使运营快速介入制定处理方案,降低异常意图影响。