门店奖罚制度.docx

门店奖罚制度一、制度的内容制度，也称规章制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文，是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。规章制度的使用范围极其广泛，大至国家机关、社会团体、各行业、各系统，小至单位、部门、班组。它是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据，因此，规章制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的规定。否则，就会受到法律的制裁。二、门店奖罚制度（通用7篇）在社会一步步向前发展的今天，制度起到的作用越来越大，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编帮大家整理的门店奖罚制度（通用7篇），希望能够帮助到大家。门店奖罚制度1为创造一流服务质量，获得最佳经济效益和维护员工正当利益，促进员工的个人发展，公司在管理中将严格贯彻“有功则奖，有过必惩，制度面前，人人平等”的奖惩方针。一、公司对在工作中贡献突出、表现突出、能力超群的员工予以奖励。A、员工在以下各个方面做出贡献，将得到表扬和奖励。1、完成工作任务及时，努力提高服务质量，工作中成绩显著，被领导和同事们一致公认的。2、努力改善经营管理，提高经济效益，经常提合理化建议且被采纳的。3、在由公司组织参加的、社会各界举办的各种技能比赛中，为公司争得荣誉的。4、保护公共财产，保卫公司安全，排除重大隐患、防止重大事故者。5、优质服务，多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。6、捡到贵重物品及时上交者。7、在其他方面做出显著成绩者。B、奖励方式1、一次性奖金。2、按季或年评选公司最佳员工。3、通报表扬二、处罚公司对各类过失（违反纪律的行为），将视情节的轻重，给予适度的纪律处分。A、过失类别分为轻度过失行为，重度过失行为和严重过失行为。a、轻度过失1）多次迟到或早退经批评帮助仍未改正2）上班不按规定着装，不佩戴工牌或不按规定位置佩戴工牌3）上班时不按规定执行个人仪表标准（女员工不化妆）4）上班时在店内大声喧哗或闲聊、追逐、打闹5）乱扔东西，随地吐痰或其他不文明、不卫生行为6）当班时，未经经理批准接待亲友和私人探访，打私人电话或处理与工作无关的私人事务(紧急情况除外)7）上班时吃零食，饮酒或班前饮酒上班时带酒味8）未按工作程序、服务标准向客人提供服务，怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助，而造成客人的不便与不满9）当班时，未经批准阅读与工作无关的书刊或串岗聊天或上网玩游戏，玩手机10）无正当理由，拒绝接受公司为维护安全、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查11）不服从管理，使用不文明的语言侮辱、攻击同事或管理人员12）多次上、下班不考勤13）不遵守所属岗位制定的各项规章制度14）违反安全操作制度程序及规定15）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理b、重度过失1）工作失职，出现差错，并导致宾客投诉2）当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位3）损坏公司财物损失较大者4）在公司使用亵渎、侮辱性语言辱骂他人5）未按规定时间将拾得的遗失物品上交上级主管6）擅自改动或破坏排班表、领导签名、规章制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等7）利用工作之便与客人拉关系，向客人索取钱物8）旷工1—2天或累计两次9）委托他人或代他人考勤10）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理c、严重过失1）侮辱、威胁、殴打客人、同事及管理人员2）贪污、盗窃或私吞客人、公司或其他员工的财物3）触犯国家任何刑事法律，被依法追究责任的4）违反操作规程，造成严重人身伤害，财物损失或给公司声誉造成重大影响5）用非法手段偷窃，涂改各种原始记录、帐单、或单据，中饱私囊6）一年内（12个月）累计旷工三天7）毁坏公司或其他员工财物情节严重者8）不服从领导工作安排，拒绝或故意不完成工作任务，或工作懒散，劳动态度差，连续性不能达到工作要求，及在紧急情况下不服从指挥9）在公司内赌博或变相赌博10）未经许可将公司经营数据或文件资料传播给无关人员，造成公司经营重大损失的11）所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理B、有关规定①员工第一次出现轻度过失发给《书面警告单》，再次出现者发《过失通知单》，员工第一次出现重度过失，发《过