预览加载中，请您耐心等待几秒...

代表人类用户的交互式语音响应(IVR)树的自动导航.pdf

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共60页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

实施方式旨在利用助理来在辅助电话呼叫期间自动导航交互式语音响应(IVR)树以到达目标状态。助理能够接收用于发起辅助电话呼叫的输入,并且基于输入来识别在辅助电话呼叫期间代表用户要接洽的实体,并且识别与实体相关联地存储的IVR树。在各种实施方式中,能够基于在发起辅助电话呼叫之后在客户端设备处检测到的交互来修改IVR树的导航。在各种实施方式中,能够从搜索界面发起辅助电话呼叫,并且目标状态能够与给定搜索结果相关联。在各种实施方式中,IVR树能够是动态的,因为只有IVR树的候选状态的子集可以可用作目标状态。