培训计划_128.docx

培训计划培训计划时间过得真快，总在不经意间流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，请一起努力，写一份计划吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编整理的培训计划7篇，希望对大家有所帮助。培训计划篇1一、商务部管理培训计划：⒈完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。二、商务经理职责：⒈了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理⒉负责ktv商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。⒊配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。⒋注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。⒌愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。⒍商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。三、商务经理工作技能⒈在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。⒉要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。⒊善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。⒋当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任四、职业素养：⒈有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。⒉良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的'服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。⒊说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。⒋处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。培训计划篇2一：厨房人员的素质要求(集中上培训大课)1：烧菜，配菜姿势2：语言谈吐3：厨房人员的行为准则4：仪表，仪容，个人卫生5：厨房人员规章制度，企业文化二：厨房人员的岗位职责1：厨房人员的岗位职责2：值班人员的岗位职责3：冷菜人员的岗位职责4：海鲜房人员的岗位职责三：基本技能培训1：菜肴的出品A：菜肴的归类B：菜肴切配的规范性2：每天菜肴的.进货验收标准A：切配的主管根据菜肴的标准严格验收B：各岗位要及时的反馈原料情况C：厨师长对原料的监督四：无常法管理1：常整理2：常分类3：常清洁4：常维护5：常规范五：前后台的衔接1：点菜的程序2：主打荷和配菜的配合六：厨师长和菜肴研发组的配合1：厨师长对研发组的督促2：研发组定时的对菜肴更新3：研发组和前台的及时沟通七：对餐厅点菜员和服务员的培训八;对鲍鱼公主的操作流程的培训培训计划篇3一、培训宗旨以小班化课题研究为导向，以课程改革为主线，以校本教研为主要抓手，以全面提高教育质量为中心，继承和创新教研工作、课堂教学，推进我校教师、学生、学校三者和谐地发展。二、培训目标1、更新教育观念，掌握学科课程的基本理念，理解学科教育的功能和价值。2、深入研究学科教学中的各种实际问题，根据课程标准的有关要求，解决课程实施过程中出现和可能出现的问题。3、理论与实践相结合，从理念与操作的结合上探索新课程实施的有效途径。4、以小班化课题研究为导向，提高教师的教育教学能力，以及教科研能力。三、培训内容1、教育观念。教师在接受校本培训的过程中通过现代教育理论的学习，逐步形成新的教育观念，重新审视自己的教育行为，反思自己的教育理念，及时修正自己的教育教学工作，使之符合性课程的教育要求。2、课程标准解读。3、教学实践。培训包括教学案例分析、观摩（包括上课与说课）研讨、问题研究、