德邦物流配送管理优化方案毕业设计.doc

摘要新时代的进步加快了人们生活质量的节奏，经济局势也日趋严峻。在这样的背景下物流现了跌宕起伏的景象。随着生活水平的提高，人们越来越追求服务的，质量，物流服务行列竞争激烈，展迅猛之时，却遇到其关乎其命的服务质量问题，然而大部分的服务质量问题出现在配送管理上，分析了德邦物流公司的现状的基础上，进一步深透到德邦物流企业的问题及优化解决方案。关键词:德邦物流配送管理优化方案目录第TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc69301章德邦物流基本情况介绍1第HYPERLINK\l_Toc297842章德邦物流配送管理现状及分析22.1德邦物流配送管理存在的问题HYPERLINK\l_Toc3257552.2德邦物流配送管理存在的问题分析HYPERLINK\l_Toc311125第HYPERLINK\l_Toc311123章德邦物流配送管理优化方案63.1德邦物流配送管理优化思路HYPERLINK\l_Toc170163.2德邦物流配送管理优化流程HYPERLINK\l_Toc1364563.3德邦物流配送管理优化流程对比分析HYPERLINK\l_Toc118728HYPERLINK\l_Toc257223.4结论8HYPERLINK\l_Toc4622总结9HYPERLINK\l_Toc29415致谢10HYPERLINK\l_Toc26155参考文献11PAGE\*MERGEFORMAT1第1章德邦物流基本情况介绍德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。截止2014年9月，公司已开设直营网点5,100多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。主要负责大型物品的运输，业务包括标准卡航、精准城运、精准空运、标准快递、整车运输等。第2章德邦物流配送管理现状及分析2.1德邦物流配送管理存在的问题德邦物流面向全国范围进行运输。运输产品比较齐全。主要流程是:通关、运到仓库保管、通过指令把商品发运到地方。本文以德邦物流的上海总部仓库的运输配送模式为例进行代表性的案例分析2.1.1配送管理中心现状德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其中一个位于上海闵行开发区，仓库主要是给一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构形式。金字塔形组织是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货等。其配送管理流程图如图1所示。配送订货库存保管运输管理配货客户维修服务图1德邦物流公司配送管理流程图公司配送中心自成立至今，在开展各项配送运输业务的同时，也在不断地完善各种工作，包括各科室职能的明确、人员的组合调配、各部门的协调衔接等，现在已初有成效。2.1.2配送业务流程现状闵行仓库的客户主要有爱尔康、索坤、富怡、味全公司、中山完美、同振公司、华盛等。其爱尔康是最大的一个客户，在上海市有两家商场，为此，德邦物流专门给爱尔康设立了一个小仓库，给这两家要点进行配送，配送的商品品种主要是药品，每天配送两次，上午11点和下午5点。主要业务流程如下:爱尔康药店每天把客户订单通过远程电子订货系统发email传到闵行仓库，然后打电话进行确认，闵行仓库的配送管理系统的管理员把客户订单直接导入配送管理系统，然后打出出货单与发货单，出货单交给爱尔康业务员，发货单自己留一份，另两份交给调度员，调度员根据货物量的多少分配车辆，先让仓库根据发货单进行备货，到点后进行配送。司机根据发货单上的客户地址把商品送到客户家里，由客户在发货单上签字，回来后再交给调度员进行确认。配送管理系统每天把库存情况生成一个库存日报，通过远程电子定货系统发email传给爱尔康药店，爱尔康根据库存情况向厂家订货，然后把订货单传给闵行仓库，闵行仓库系统管理员把订货单导入配送管理系统，进行进货处理。爱尔康药店的业务员定期到闵行仓库进行盘点，以检验库存是否准确。2.2德邦物流企业配送管理存在的问题分析从当前我国物流配送的现状来看，德邦物流公司的业务流程的信息化程度还