装饰公司员工守则_装饰公司员工手册.docx

装饰公司员工守则_装饰公司员工手册第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。二、每月休息日3天。三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。③旷工。旷工一次扣20元。④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。一天扣20元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800元2.2元*月台次/擦车人数享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。洗车工150元2.2元*月台次/擦车人数机器管理员1000元月台次*0.15元收银员600元月台次*0.2元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。装饰公司员工守则21、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;(2)离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(6)病假及事假：病假一天扣除绩效20元;一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。2、绩效考核：(1)收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:①收银员开票速度：②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。(3)款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、此规章制度自发布之日起生效!装饰公司员工守则3第一章、作息制度一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。上班时间：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收银员原则上上班时间为9：00～19：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。二、每月休息日4天，节假日不得安排休息。(轮休制度，每天