万万不可只做事不沟通.docx

万万不可只做事不沟通这样的项目经理，在我们身边其实并不少见。通常，能够被挑出来做项目经理的一般都是业务或技术能手，因为人们传统的观念认为：技多不压身，技压人一头。要当领导，必须技能过硬，才能服众。因此，这个项目经理自持“艺高人胆大”，根本没有把“沟通”放在眼里。在项目工作初期，没有与客户做深入沟通，了解和掌握客户的内部复杂关系、关键人物或关键部门的深层次需求，也没有准备好客户需求变化的各种预案。在项目工作过程中，也疏于与客户密切联系。冰冻三尺非一日之寒，客户需求突然出现重大变化，之前一定会有各种信号。如果我们与客户沟通频繁，其变化的征兆就容易为我们发现。一旦感觉到了客户的变化趋势，我们就可以去引导、去影响，减少客户需求变化对我们工作的不利影响，甚至还可以扭转对方的一些不合理要求，使项目工作更顺利地开展下去。技多是不压身，但光以业务技能打天下，岂能不败?管理之“技”不只是狭义上的业务能力、技术能力，对于大大小小的管理者而言，更是指沟通协调的技能。该经理事到临头了，自己掏钱请员工吃饭，求员工们加班加点，为何不在之前，用单位的钱多请客户吃饭，让客户说好话做好事?要面子，还是要结果该项目经理明明知道是不可能保质保量守时满足客户的新需求的，为什么不求助于自己的上级来沟通协调?这又是一个很要“面子”的技术型干部思维。●出现突发情况，必须向上级说明真实情况。工作上有难以克服的客观困难，必须讲出来，让上级知道，不能盖着捂着。这本身就是下级的工作职责所在。讲困难，不是推脱工作，而是请领导增加工作资源，确保工作的完成。类似这里的案例，客户增加了需求，必然需要更多的人手或时间才能完成，项目经理可以主动建议临时借用、调用公司内部的其他资源来支持。公司领导同意与否，那是另一回事，你有没有及时提出请求，至关重要。●出现困难任务，应该积极向周边求援。若该项目经理善于沟通的话，也可以主动寻求公司内部的资源来帮助自己，不一定要通过总经理去安排和调动，这常常很有效。工作中，谁会没有难处?今天你帮助别人，明天你需要的时候别人也会帮助你。求援不丢脸，做不好工作才丢脸。尤其是像这里的软件开发之类的智力工作，工作方式非常灵活，不一定要在办公室做，不一定要在上班时间做，也就是说，你求别人帮助，对其本职工作，应该不会产生大的影响。这里，该项目经理一没有“求”上级，二没有“求”同级，只是想到了自己的下级，要下级加班加点赶任务。如果你是这个团队中的一员，你会感受如何?你会质疑：我们的团队领导有领导能力吗?他有办法解决困难吗?我应该还跟着他做事吗?等等。显然，你会为了公司的利益而加班加点赶那个任务，但是你不会满意这个所谓的领导：死要面子活受罪!只做沟通不管目标，同样不行这样的现象，其实在我们身边也不少。人们常常以为，能言善道，八面玲珑就是沟通，其实并非如此。那只是为人处世圆融和气而已，并不是好的沟通。这种人，大多是好人，但往往没有大的成就。人们常常以为，能言善道，八面玲珑就是沟通，其实并非如此。那只是为人处世圆融和气而已，并不是好的沟通。这种人，大多是好人，但往往没有大的成就。要成为能人，要做出成绩，一切沟通活动都有8个要素可以进行策略性的设计和运用，首先就是沟通目标的设立，这是沟通活动的灵魂。在日常生活和工作中，的确有很多说话交流是随机出现的，是无意识的。在街上偶然遇见朋友打个招呼，在单位里休息时与人闲聊几句，事前大多没有明确的目的和目标。真正懂得沟通的人会很快调整这种状态，立刻意识到这样一个看似偶然的见面或说话机会，或许可以达成某一个沟通目标。在这样的沟通者心目中，一旦沟通目标蹦出来了，之后看似随意的言谈举止就变得有意义了。切记，工作中的沟通活动是有目的和具体目标的，能否实现这个具体的目标是沟通有效与否的唯一指标。比如，有机会向上级汇报工作时，你自己得首先有清晰的沟通目标：是为了说明自己的称职需要提一提了，还是为了说明自己还有潜力承担更大的责任;是为了说明工作的状态让领导放心，还是有工作经验可以供领导推广;是为了显示自己的功劳，还是为了推卸责任和风险;是为了让领导更了解你，还是你想借机更多地了解领导;是为了交流工作，还是为了联络感情，如此种种。在你走进别人的办公室之前，就必须回答好类似这样的问题，弄清楚自己的真实目标。不同的目标设定，需要不同的沟通内容和形式。只有目标清晰，说话才会有主线，沟通交流才有效果。