网络营销复习整理1.docx

名词解释1、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。2、病毒性营销通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数亿千计、百万计的受众。3、网站结构是为了合理地向用户表达企业信息所采用的栏目设置、网站导航、网页布局、信息的表现形式等。4、网站易用性是网络营销导向的企业网站建设指导思想下的操作问题的统称，是通过对网站各项基本要素的合理设计，达到为用户有效传递信息的目的。5、网站优化通过对网站功能、网站结构、网页布局和内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。6、搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。7、搜索引擎营销根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。8、DMOZ开放式分类目录是由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区。9、域名转发即URL转发是通过服务器的特殊技术设置，实现当访问某域名时，将会自动跳转到所指定的另一个网络地址。10、百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。11、长尾理论只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。12、马太效应任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。13、博客营销是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。14、E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。15、网络品牌企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。简答1、网络营销的职能（相互联系、相互促进）网络品牌网站推广信息发布销售促进网上销售顾客服务顾客关系网上调研2、网络营销环境及其影响因素网络营销的外部环境（宏观环境）上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。网络营销的内部环境（微观环境）广义的内部环境因素：产品特性；财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。3、网络营销的常用工具——网络营销工具具有阶段性（一）企业网站1.企业网站的本质和特点企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础2.企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择3.企业网站的类别（按照企业网站的功能）信息发布型网上销售型4.企业网站的网络营销功能品牌形象产品展示信息发布顾客服务顾客关系网上调查资源合作网上销售（二）搜索引擎1、搜索引擎的主要类型从工作原理分，常见搜索引擎分为两类：纯技术型的全文检索搜索引擎分类目录式搜索引擎特殊搜索引擎多元搜索引擎集成搜索引擎（三）电子邮件1.电子邮件在网络营销中的应用企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查（四）BLOG&RSS&IM即时信息在网络营销中的应用实时交流增进顾客关系在线顾客服务在线销售中的导购服务网络广告媒体病毒性营销信息传播工具4、网络营销常用方法5、企业网站建设一般要素（一）企业网站的结构网站栏目结构（一级栏目不超过8个，栏目层次在三级以内）网页布局网页结构定位菜单和导航网页布局和信息的排放位置网页布局对用户获取信息影响的研究用户眼球视线跟踪研究用户浏览网页的注意力“F现象”（二）企业网站的内容公司信息产品信息用户服务信息促销信息销售信息（销售网络网上订购售后服务）公众信息其他信息（三）企业网站的技术功