基于排队论和witness的某银行服务系统分析.doc

存档编号毕业论文题目基于排队论和witness的某银行服务系统分析学院管理与经济学院专业工业工程姓名学号指导教师完成时间独立完成与诚信声明本人郑重声明：所提交的毕业设计（论文）是本人在指导教师的指导下，独立工作所取得的成果并撰写完成的，郑重确认没有剽窃、抄袭等违反学术道德、学术规范的侵权行为。文中除已经标注引用的内容外，不包含其他人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。毕业设计（论文）作者签名：指导导师签名：签字日期：签字日期：毕业设计（论文）版权使用授权书本人完全了解华北水利水电大学有关保管、使用毕业设计（论文）的规定。特授权华北水利水电大学可以将毕业设计（论文）的全部或部分内容公开和编入有关数据库提供检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段复制、保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交毕业设计（论文）原件或复印件和电子文档（涉密的成果在解密后应遵守此规定）。毕业设计（论文）作者签名：导师签名：签字日期：签字日期：目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc451588298"摘要PAGEREF_Toc451588298\hIHYPERLINK\l"_Toc451588299"AbstractPAGEREF_Toc451588299\hIIHYPERLINK\l"_Toc451588300"第1章绪论PAGEREF_Toc451588300\h1HYPERLINK\l"_Toc451588301"1.1研究背景和意义PAGEREF_Toc451588301\h1HYPERLINK\l"_Toc451588302"1.2研究现状PAGEREF_Toc451588302\h2HYPERLINK\l"_Toc451588303"1.3本文的主要研究内容PAGEREF_Toc451588303\h2HYPERLINK\l"_Toc451588304"1.4本章小结PAGEREF_Toc451588304\h3HYPERLINK\l"_Toc451588305"第2章相关理论概述PAGEREF_Toc451588305\h4HYPERLINK\l"_Toc451588306"2.1排队论PAGEREF_Toc451588306\h4HYPERLINK\l"_Toc451588307"2.1.1排队论基本概念PAGEREF_Toc451588307\h4HYPERLINK\l"_Toc451588308"2.1.2排队过程PAGEREF_Toc451588308\h4HYPERLINK\l"_Toc451588309"2.1.3排队模型的分类PAGEREF_Toc451588309\h5HYPERLINK\l"_Toc451588310"2.1.4主要数量指标PAGEREF_Toc451588310\h6HYPERLINK\l"_Toc451588311"2.2到达间隔的分布和服务时间的分布PAGEREF_Toc451588311\h7HYPERLINK\l"_Toc451588312"2.2.1泊松流PAGEREF_Toc451588312\h7HYPERLINK\l"_Toc451588313"2.2.2负指数分布PAGEREF_Toc451588313\h7HYPERLINK\l"_Toc451588314"2.3排队论的随机过程PAGEREF_Toc451588314\h8HYPERLINK\l"_Toc451588315"2.3.1泊松过程PAGEREF_Toc451588315\h8HYPERLINK\l"_Toc451588316"2.3.2马尔可夫过程PAGEREF_Toc451588316\h8HYPERLINK\l"_Toc451588317"2.3.3生灭过程PAGEREF_Toc451588317\h9HYPERLINK\l"_Toc451588318"2.4排队系统的几种经典模型PAGEREF_Toc451588318\h9HYPERLINK\l"_Toc451588319"2.5拟合优度检验PAGEREF_Toc451588319\h11HYPERLINK\l"_Toc451588320"2.6本章小结PAGEREF_Toc451588320\h11HYPERLINK\l"_Toc