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职场中如何提高说话技巧职场中如何提高说话技巧很多时候我们因回答问题含含糊糊而给上司留下了不良印象，因回答问题不冷不热而错失了发展友好人际关系的机会。在面对问题时，你会高明地应答吗?1、确定提问的内容有些人总是迅速作答，似乎反应敏捷。但很多时候我们答非所问，就是因为没有弄清对方的真正意图。老板问马佳：“最近工作遇到什么问题了吗?”马佳立刻想到昨天把材料送错了：“很抱歉，昨天的事是这样的……”老板一头雾水：“我只是想了解一下项目的进展，看看你会遇到什么困难……”确定提问的内容是回答的关键。这时候，反问就是一种回答，表明你认真倾听的态度，“你的意思是不是……”、“你希望了解的是不是……”这不但让你有时间整理思路，而且也能让对方感觉你是个严谨而沉着的人。否则，一知半解就滔滔不绝，结果很可能是你说了半天，却完全不在点子上。如果老板是个耐心有限的人，你表现自己的机会可就不多了。2、回答要简单明确回答问题，尤其是老板的质询，要特别注意简洁明确，拣最重要的说。尽量不要使用“好像”、“大概”这样的词汇。要命的是，有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。老板问：“为什么样品没有准时出来?”Candy答：“好像……应当是……前天已经和厂家沟通过了，因为产品从来没有在这么短的工期里赶制出来，所以……大概比我们预定的时间稍微迟了一点。”如果老板默不作声，不要以为他正竖着耳朵听得认真，很可能，他已经被这种含糊其词激怒了。要做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句;二是先说结论再说推测。“前天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期;二是确认样品的.标准。工期只有两周非常紧张，我们事先估计的赶制条件并不充足……”如果Candy这样说，是不是就好多了?3、具体回答”三点法“当我们被问到一个问题时，如果能给出具体答案，会让对方感到你沟通的态度更加积极。同事很认真地向康亮打听，“听说你一直在上英语口语课，学了多少次?效果怎样?”康亮回答：“没有多少次，效果一般吧。”这种回答听起来没什么，但会令对方感觉，康亮并不愿在这个问题上更多交流下去。如果康亮说：“去过8次，每周1次，总共要上24周。我已经可以主动打电话和外教简单交流了……”回答效果就会大不一样了。不妨试试具体回答问题的“三点法”，即：把主要想法归纳为三点。比如年终HR主管请你谈谈对老板的评价，你可以从“工作能力”、“领导风格”、“人品特点”这三方面来回答。“三点法”的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织起重要内容，同时还能让对方容易领会。“三点法”尤其适用于一些发散性且尚无定论的“笼统问题”，比如“工作状况”、“团队印象”等，你会发现它会让回答变得具体很多。4、找到问题隐藏的本意亚蓝应聘的时候，HR承诺试用期3个月，转正后工资上调一级。可是第4个月她拿到的工资却跟原来一样。亚蓝找到主管，又不好直接发问：“我来公司4个月了，你对我的工作有什么意见吗?”主管爽快地回答：“你做得不错，进步也很快……”可亚蓝的表情还是很不自然。主管虽有所察觉，但此时电话响了，马上又去处理别的事情。直到两个月后她才了解到，原来是HR的报表出现失误。现实中有很多这样的情况：由于不擅表达或出于某种顾虑，提问者把自己真实的想法隐藏在问题背后。这时就需要应答者具备高超的沟通技巧，敏锐地领会提问者的本意。做到这一点并非完全不可能，你需要仔细地观察提问者。研究表明，言语传递的信息只占全部信息的7%，而态度、表情、动作等视觉信息，却占到55%以上。所以，要充分利用交谈中的非言语信息，因为它总能“更诚实”地让你了解对方的意图。5、积极回答有时候，对方的提问显然是随口一问，也似乎并不关心你答案。比如同事A打完茶水经过你的座位，“看什么书呢?&r