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从《乔家大院》看企业管理从《乔家大院》看企业管理近日，热播剧《乔家大院》演义的一代晋商乔致庸的创富传奇让人荡气回肠。乔致庸素以知人善任而闻名，最经典的，当数他能够大胆启用一个"臭跑街的"（相当于基层业务代表）马荀，将其破格提拔为"大掌柜"（相当于董事总经理）。"逼宫"引发人事震荡故事发生在第16集。且说包头复盛公在乔致庸董事长的精心运营下日渐红火，但联手创业的董事总经理顾天顺大掌柜却开始担心"鸟尽弓藏"，于是他联合二掌柜和三掌柜一起向老板请辞。【您现在阅读的文章来自“中国人才指南网”，请记住我们的永久域名：】此时，两个非常棘手的问题就摆在了乔致庸面前：如果为挽留大家而答应所有"要挟"，会被视为"软蛋"；如果"硬碰硬"，那么大伙肯定就投入对手的怀抱了，后患无穷。稳住大局、物色新人乔致庸思来想去，决定先稳住大局。他先让顾大掌柜暂时休养，由自己代理大掌柜，亲自处理大批伙计辞号一事，于是有很多跟风要挟的员工便不再闹了。局势暂时稳定。但乔致庸此时突然又遇到一个前来辞职的伙计。这名伙计向其直言揭示了员工集体辞职的真相。剧本简单说是这样的：复字号最能干的伙计马荀也来向致庸要求辞号。致庸十分欣赏马荀，便仔细作了询问。得到的解释是别处给的薪金更高。致庸又纳闷掌柜的为什么没人辞号。回答是掌柜手握股份，有红利。致庸问马荀，若他是复字号的`大掌柜，这生意该怎么做？马荀直言，要把生意做出包头，做到蒙古大草原上去。从上面的这段描述我们不难推导出两点结论：第一，乔致庸平时对员工颇为关注，尤其是优秀员工。如若不然，马荀异想天开地描绘战略构想的情节便会显得非常滑稽。而且，如果乔致庸单听一个业务员随便"胡吹"几句便将其破格提拔为总经理，便会显得他用人太过随意。第二，乔致庸必定平易近人。他和马荀的对话显得很有耐心，试想如果他问完辞职原因之后很"官腔"地说一句"这件事我知道了，你先下去罢"，戏就唱不下去了。一番考量之后，乔致庸感觉马荀这小伙子果然是个可塑之材，于是一个总经理替补人选浮出水面。扶植新人、换掉旧核乔致庸接着找了一个恰当时机非常隆重地宣读了对马荀的任命。俗话说："扶上马还要送一程"。乔老板既敢大胆启用一个基层业务员来担任公司总经理，理所当然要当他"后台"。于是才有了乔致庸非常正式的宣读任命书，也有了对马荀非常真诚的一次跪拜。后来，乔老板还大刀阔斧地重修店规，开创性地给所有伙计都派发一定股份，同时鼓励马荀将复字号的生意做到蒙古大草原上去。这两件事震动了复字号内外，也震动了整个包头商界。复字号"义信利"的正面形象和行业标准制定者的领头羊地位由此奠定。马荀深为知遇之恩所感动，上任之始就着手整顿，清除害群之马，准备带领乔家复字号进军蒙古大草原。复字号的气象为之大变……这时候，作为"逼宫"事件核心当事人的顾大掌柜进退两难。正在他痛苦犹豫的时候，乔致庸突然拿出了顾大掌柜的辞职申请书，果断而又颇有不舍地说："这是你的辞号申请，准了。"顾总经理悲愤交加，"乔东家，我实在没料到你会有这一手！"然后恼羞而去……至此，乔致庸顺利地平息了一场集体"逼宫"的人事震荡。非但如此，还顺势扶正了新上任的老总。正是：谈笑间，四两早已拨千斤。http:///