三月文明礼貌月活动总结.docx

三月文明礼貌月活动总结三月文明礼貌月活动总结（通用10篇）不经意间，一个活动就结束了，我们既增长了见识，也锻炼自身，感觉我们很有必要对活动情况做一下总结。那么活动总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家收集的三月文明礼貌月活动总结，欢迎阅读与收藏。三月文明礼貌月活动总结1一、强化领导、深化认识，为“文明家庭”创建活动提供源头动力镇妇联对“文明家庭”创建活动高度重视，深入学习创建“文明家庭”的文件精神，做到了明确思想、统一认识，把这项工作的成败提升到一个关乎社会稳定发展、关乎社会和谐进步的高度，同时积极向镇主要负责人报告，党委下发“文明家庭”创建工作意见，成立了由副书记任组长的领导小组，做到年初有计划、有经费预算，年中有活动，年终有成效、有考核。二、广泛宣传、大力推进，为“文明家庭”创建活动提供内部支持“文明家庭”创建活动是建设社会主义新农村事业的创新突破，更是推进妇联各项工作开展的有力支持。1、搞好三个结合。结合“五好文明家庭”创建活动，以树家庭文明风貌、做家庭文明成员、学家庭文明美德、搞家庭文明建设为内容，在全镇以家庭为单位，做好“文明家庭”的宣传和普及。结合“巾帼建功”和“美德在农家”工程，引导农村妇女走产业结构调整、副业兴家、劳动力转移之路，大力发展家庭经济产业，塑造农村新生活、新风尚、新美德。2、做好三种宣传。召开妇女主任会议，大力宣传男女平等基本国策，促进两性和谐发展，通过家庭平安建设构筑和谐社会。通过妇女广播学校，开展“文明家庭”创建主题宣传教育，营造浓厚的“文明家庭”创建活动氛围。3、推进三大实事。实施贫困母亲救助行动，提供生产资料，由村妇代会主任进行技术指导，鼓励贫困母亲生产自救，尽快走上脱贫致富路。开展孤儿结对活动，积极协助结对负责人和结对单位慰问孤儿，鼓励孤儿积极克服困难，学业取得进步，心态更加自信。4、实现三种转变。为更好的发挥妇联组织在全面建设小康社会和构建和谐社会中的作用，调动广大妇女群众在创建活动中的积极性。我们号召广大妇女姐妹要以“文明家庭”创建为已任，努力推进实现社会和谐三种转变。即：“文明家庭”保平安，治安环境变一变，“文明家庭”促发展，经济环境变一变，“文明家庭”树新风，生态环境变一变。三、整合资源、充分联动，为“文明家庭”创建活动提供外部助力“文明家庭”创建活动是一个涉及领域广、参与部门多、工作划分细的整体协作活动，人力资源的整合利用以及各相关协调单位的密切配合对于活动开展尤为重要，镇妇联在这次活动中以承办单位的.身份将活动的具体内容进行了划分与归责，从而杜绝了互相推诿和扯皮现象的发生，确保活动的每一个环节都能够扎实有效、有据可察。“文明家庭”创建成员单位纷纷开展了不同内容、形式、载体的宣传服务活动。三月文明礼貌月活动总结2为全面贯彻落实机场服务提升年活动方案部署，更好地完成年初机场确定的服务工作，机场开展了以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐”为主题的“文明服务月”活动。在机场领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，通过整个“文明服务月”期间的发动、落实、检查和督导，“文明服务月”活动已圆满结束，各项活动基本达到了预期目标，取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：1、精心策划、统一部署为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。2、全力推进服务规范活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100%、送宾语100%、姓氏称呼服务100%、后旅客挂机100%；站立服务100%、微笑服务100%、双手递接物100%、姓氏称呼和文明礼貌用语100%）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的'升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达