职场中打电话的学问.docx

职场中打电话的学问职场中打电话的学问职场中的禁忌和规矩很多，就连打电话都有讲究哦!来看看下面这些打电话的'职场学问吧!1.Don’tputcallersonhodforlongperiodsoftime.Ifitisnecessarytohuntforinformationortotakeanothercall,offertocallback.2.It’simportanttotakemessagesaccurately.Checkspellingsofnames,andrepeatyournotestothecallertomakesurethemessageiscorrect.3.It’sbadmannerstoengageinlongphoneconversationwhileyouhaveavisitorinyouroffice.Ifthecallcan’tbehandledquickly,sayyou’llcallbacklater.Thenremembertodoso!4.Eliminatedistractions.Don’tcallfromanoisypayphoneoffromanareawherebackgroundmachinesandconversationswillinterferewithyourconcentrationandyourabilitytohearandbeheard.Similarly,don’ttapapencilormakeothernoisesthatmightbepickedupandamplifiedoverthephonewires.5.Alwaystrytoanswerwithintwoorthreerings,andalwaysgreetcallersinacourteousandfriendlymanner,evenifyouarehavingabusyday.6.Becheerfulandobligingwhenyouansweryourboss’sphone.Ifyourbossisnotavailable,offertotakemessage,withabriefexplanationsuchas“She’snotinherofficerightnow.MayIhelp?”1.别让通话对方久等。如果需要去寻找资料或者需要接另一个电话，那就告诉对方回头再给打过去。2.准确记录留言很重要。核对留言人姓名的拼写;要跟通话者重说一遍你所记下的内容，确保留言准确无误。3.办公室有来访者时，长时间打电话是不礼貌的行为。如果通话时间会很长，你可告诉对方过后再给打过去。不过，事后一定要记住去做!4.消除干扰。别在吵闹的公用收费电话亭打电话，也别在那此有机器噪音和有谈话声音的地方打电话，这些会影响你集中注意力，听不清也谈不清。同样，不要敲打铅笔或弄出其他声响来，这些声音都可能通过电话线传导或放大以致影响对方听电话。5.通常电话铃响过两三遍后要及时去接，答话口气要客气和友好;即使你忙得不可开交也要如此。6.为你的老板接电话时，要用高兴尽职的口气。如果你的老板不在，你可以作简单的解释，如：“她现在不在办公室，我可以帮忙吗?”主动提出请对方留言。