后勤绩效考核细则.docx

后勤绩效考核细则后勤绩效考核细则行政后勤人员绩效考核21.1行政部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1行政工作计划完成率季/年度×100%行政部2后勤工作计划完成率季/年度×100%行政部3行政费用预算控制率季/年度×100%财务部4行政办公设备完好率季/年度×100%行政部5办公用品采购按时完成率季/年度×100%行政部6后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值行政部7车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数行政部8消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部9部门协作满意度年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值人力资源部21.2法律部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1各类法律风险分析报告提交及时率季/年度×100%法律部2法律纠纷发生次数季/年度考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数法律部3法律纠纷处理及时率季/年度×100%法律部4诉讼胜诉率季/年度×100%法律部5法律支持满意度季/年度参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值法律部6普法培训计划完成率季/年度×100%法律部7文书档案归档率季/年度×100%法律部21.3后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位后勤部经理部门后勤部考核人姓名 职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1后勤工作计划完成率20%考核期内后勤工作计划完成率达100% 2后勤费用预算控制率15%考核期内后勤费用预算控制率在____%以内 3基建工作计划完成率15%考核期内基建工作计划完成率达100% 4环境卫生达标率10%考核期内环境卫生标率达100% 5公共设施维护及时率10%考核期内公共设施维护及时率在____%以上 6维修费用降低率10%考核期内维修费用降低率在____%以上 7维修及时率5%考核期内维修及时率在____%以上 8食宿服务满意度5%考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上 9安全事故发生次数5%重大安全事故发生次数为0 10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上 本次考核总得分 考核指标说明安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：      21.4接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位接待部经理部门接待部考核人姓名 职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1接待部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达100% 2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3接待费用控制率15%考核期内接待费用控制率在____%以内 4接待服务方案提交及时率15%考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上 5信息传递及时率10%考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100% 6接待服务满意度10%考核期内接待服务满意度评价在____分以上 7接待服务被投诉次数10%考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下 8员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上 本次考核总得分 考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率=×100%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：      21.5行政后勤人员绩效考核方案方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态 编号 一、考核目的①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。②全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。二、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。行政后勤人员考核内容与标准考核内容考核标准工作态度出勤情况出勤率达到____%以上，每低1%，减____分工作主动性①对分内分外的工作都十分积极主动，____分②能主动地完成好本职工作，____分③工作较被动，有时需要外界推动才