企业培训效果评估研究.docx

企业培训效果评估研究企业培训效果评估研究一、企业培训评估概述培训评估是指对培训效能发挥程度或培训目标的实现程度进行科学分析、比较、综合、判断的过程。主要包括学员的学习效果、教师的教育教学质量、培训机构的整整体工作和培训课程的整体效益。学员的学习效果主要有培训后知识、技能，包括智力因素和非智力因素的发展变化状态；教师的教学质量主要包括理论水平、专业知识结构、工作态度和教学方法与效果；培训机构的整体工作主要指培训方向、培训水平和培训条件等；培训的整体效益是指人才、经济等方面的效果。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。培训的评估具有重要的意义，它不但总结了培训的绩效情况，而且提出了进一步的培训要求。对培训绩效的评估，是员工培训与开发工作的又一项重要任务。二、企业培训效果评估的问题1、培训评估导向偏离国内为数不少的民营企业在培训课程评估导向上更加注重简单实用为主，缺乏以前培训效果引导后培训的巩固升华及培训效果深入落实的跟踪机制，一定程度上造成培训与企业战略发展、核心竞争力的提升相背离，培训的效果体系无法进一步深化。2、培训评估方法雷同目前，国内企业在企业培训效果的评估中，大多选用调查问卷法及访谈法，而对内省法、关键事件法、观察法、测验法等方法运用较少，而且对不同性质的培训内容采用相同或相近的评估办法或流程，培训评估方法亟待系统化、个性化和科学化。3、培训评估层次失衡相关数据显示，国内为数不少企业在企业培训效果的评估中，更多的关注对培训对象满意度等结果指标的评估，而对培训课程适配性和前瞻性的前评估、培训过程的综合评估关注较少，一定程度导致企业培训费用的投入产出不够理想。建立基于培训全过程、全成本和全绩效的效果评估体系是企业急需解决的重大课题。4、培训评估标准主观不少公司在进行培训效果评估时只是从员工的认知层和行为层来进行评估，评估的标准主要来自人力资源部门的设计表格和流程，具有主观性，缺乏客观性及与培训需求对象的互动性，并且培训评估不能够持续进行，部门管理有想起评估，就对员工进行培训评估，部门管理者想不起来，就干脆不评估。这种评估标准过于简化，没有公平性可言，可能会挫伤员工的培训互动性和积极性。5、培训评估激励缺失大多数员工接受培训效果调研（诚然企业培训实际上是企业给员工知识、思维、视野及技能等多方面提升的福利）时，多数采取较为消极、不以为然的态度对待，一定程度上影响了主观部分对培训价值和收益的判断。如能结合相关实质性培训评估物质或精神激励，培训评估效果必定有所改善，而这正是目前为数不少企业缺失的版块。三、企业培训效果评估的风险1、战略偏离风险战略偏离风险是企业培效果评估的最大风险，突出体现在企业培训课程的设计与企业战略发展和核心竞争力规划偏离、培训方法未能与企业实际应用操作相结合、培训效果缺乏基于有效评估后的收益转化机制。2、人员流失风险经过培训后，员工的能力和素质得到提高，受训员工对知识和自我实现的追求更高，产生了更换工作环境的需求。企业投资培训是为了增加企业人力资本存量，为本企业创造经济效益，而培训后的人员流出，必然使得本企业的这部分培训投资无法收回，造成人力物力的巨大损失。3、培训技术风险培训需求不明确，培训需求调查不深入，没有与企业远期、近期目标结合起来，企业没有明确的素质模型或岗位需求，培训没有与员工的“短板”相结合，培训内容选择、形式选择、培训师选择偏离真正需要，培训缺乏针对性。4、培训收益风险培训效益的体现总是具有一定的时滞性，如果此时企业进行战略调整，如转产、工艺改改造等就会使培训完全没有回报。如果是企业进行技术更新，工艺调整或同产业新产品的开发，就可能使正在培训或刚培训完的知识和技术过时。三、企业培训效果评估的策略1、建立基于绩效的培训效果评估体系鉴于唐·柯克帕屈克四层次评估模型是目前国内较为普遍适用的培训效果模式，借鉴其建立基于绩效导向的企业培训效果评价指标体系如下图：其中一级指标“培训组织与实施”属于即时评估，于培训结束后实施，评估项目主要集中在反应层和学习层，评估学员对培训方案的反应，是针对培训的过程进行的评估；一级指标“培训后工作情况”属于中期评估，是对受训人员返回工作岗位一段时间后的评估，评估项目主要集中在行为层；一级指标“组织绩效指标”属于长期评估，是对员工受训后较长时间段内组织绩效改善情况的考核，评估项目集中在结果层。《企业培训效果评估研究》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。2、逐步优化培训效果评估方法及指标（1）培训期间评估方法。可以采用测验、访谈、问卷调查等方式，以了解训间预期学员的行为改变是否