客服专员岗位职责职位要求.docx

客服专员岗位职责职位要求客服专员岗位职责职位要求（精选12篇）随着社会不断地进步，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的客服专员岗位职责职位要求，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。客服专员岗位职责职位要求篇1工作内容：1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；2、对本部门的档案进行统一整理和归档；3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；5、完成客服专业月度计划性工作；6、完成日常接待服务工作。职位要求：1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；2、学历：大专以上学历；3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；4、工作技能：（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；（2）熟练处理客户投诉；（3）熟练使用办公软件。5、责任心强，应变能力强；6、形象好，气质佳，具有亲和力。工作时间：周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年客服专员岗位职责职位要求篇2职责描述：1.协助客户岗位职责职位要求工作；2.人事流程跟踪和手续办理；3.人事档案管理和人事日常服务；4.所负客户人员社保及公积金相关手续办理；5.考勤管理、工资及奖金表制作；6.协助客户公司劳动监察及审计工作；7.协助客户公司特殊工时申请；8.协助客户公司开具社保公积金独立账户；9办理涉及社保和公积金所有相关事务；10.提供专业的政策咨询服务；11.负责提供薪资类报表数据；12.积极主动完成上级领导交办事宜。职位要求：1.中、大专学历，具有相关人事工作经验；2.熟悉各项劳动人事政策、法规；3.熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程；4.具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神；5.工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的.亲和力；6.反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识。岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：无工作经验客服专员岗位职责职位要求篇3职责描述1、通过微信及时添加客户，对客户的问题进行处理，维护客户关系；2、每天定时一键转发朋友圈，并在朋友圈与客户简单互动；3、对添加的客户进行具体分类，并定时对客户数量进行数据统计与上报；4、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范；5、完成公司交办的`其他事项。任职资格：1、18-28岁，学历不限，工作经验不限；2、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神，善于沟通；3、具有较强的执行力；4、熟悉各种办公设备及常用的办公软件，熟练掌握微信的各种操作，玩转微信。岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：经验不限客服专员岗位职责职位要求篇4职责描述：1、回答前端客服人员的社保公积金相关政策法规的咨询；2、核对及维护OSS系统线上数据，整理成增减员名单，发给对接供应商操作增减并跟进办理情况及时反馈给前端客服人员；3、定期收集更新全国各地社保公积金政策大表；4、定期审核前端客服人员的收款；5、与供应商核对费用表及请款表的制作；6、负责提供与社保公积金相关的各类数据报表；7、积极主动完成上极领导交办事项。任职资格：1、大专学历，具有相关人事工作经验；2、熟练操作运用EXCEL表格；3、具备良好人际沟通技巧；4、工作细致、积极主动，能够独立完成工作；5、有基本的`社保公积金知识；6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识；岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1年经验客服专员岗位职责职位要求篇5主要职责：1.收到客户订单,及时录入ERP系统,并按时给客户确认交期.2.按时安排/协调仓库发货,如有异常,及时和客户书面沟通确认3.收到客户数量/质量等投诉后,第一时间和内部相关部门沟通确认,并将结果反馈给客户;4.按照和客户约定的帐期,对账,开票.5.月末,月初客户沟通月度预测并维护预测统计表,差异较大的.,书面通知计划;6.按照财务提供的清单,每月就逾期账款进行跟踪;7.协助相关部门处理包装方案,客户档案以及新产品档案.职位要求：1.专科以及以上学历2.2年客服工作经验,汽车行业优先3.工作细致,有责任心4.善于沟通岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：无工作经验客服专员岗位职责职位要求篇6职责描述：岗位职责：1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。5.维护客户管理。6.完