曾金华1540811207电商物流最后一公里配送模式研究-以菜鸟驿站为例.docx

电商物流“最后一公里”配送模式研究——以菜鸟驿站为例摘要“最后一公里”所耗成本占电子商务物流总成本的30%，短短路程却耗费了大量成本。如今的“最后一公里”存在着诸多问题，例如配送不及时、效率低下，包裹丢失、顾客满意度不高等，这些问题都或多或少地影响到成本控制。这就需要我们用新的思路和方法探讨合适的“最后一公里”配送模式来进行成本控制。本文对电子商务、电商物流系统、“最后一公里”配送模式等概念进行阐述，结合中国现有模式存在的问题以及成本消耗情况，对“最后一公里”的配送模式进行探讨分析，以阿里巴巴菜鸟驿站模式为例，研究不同模式对成本的影响，为我国“最后一公里”的配送模式研究做出些许贡献。关键词电商物流；“最后一公里”；配送模式；菜鸟驿站Researchonthe"LastKilometer"DistributionModelofE-commerceLogistics——TaketheRookiePostasanexampleABSTRACTThecostof"thelastkilometer"accountsfor30%ofthetotalcostofe-commercelogistics,whiletheshortdistanceconsumesalotofcost.Nowadays,therearemanyproblemsinthelastkilometer,suchastheuntimelydistribution,inefficiency,lossofparcelsandlowcustomersatisfaction.Theseproblemsaffectcostcontrolmoreorless.Thisrequiresustousenewideasandmethodstoexploretheappropriate"lastkilometer"distributionmodeforcostcontrol.Thispaperexpoundstheconceptsofe-commerce,e-commercelogisticssystem,and"lastkilometer"distributionmode.CombiningwiththeproblemsexistinginChina'sexistingmodeandthesituationofcostconsumption,thedistributionmodeof"lastkilometer"isdiscussedandanalyzed.TakingAlibabarookiepostmodeasanexample,theimpactofdifferentmodesoncostisstudied,soastoprovide"lastkilometer"distributioninChina.Modelresearchhasmadesomecontributions.KEYWORDS:E-commercelogistics;"lastkilometer";distributionmode;rookiepost目录1绪论11.1研究的背景与意义11.1.1研究的背景11.1.2研究的意义11.2国内外研究现状21.2.1国外研究现状21.2.2国内研究现状22理论基础42.1电子商务的定义42.2“最后一公里”配送概念42.3物流成本概念43“最后一公里”物流配送63.1“最后一公里”配送现状及问题63.1.1“最后一公里”配送现状63.1.2“最后一公里”配送存在的问题63.2四种配送模式分析比较73.2.1送货上门模式73.2.2与便民机构合作自提模式83.2.3自提柜模式93.2.4第四方物流运作模式94菜鸟驿站案例分析124.1菜鸟驿站124.1.1菜鸟驿站的形成124.1.2菜鸟驿站工作流程124.2菜鸟驿站的优势134.2.1菜鸟驿站的代收系统简单方便134.2.2针对有需要的人群，随时自提134.2.3提供专业的代收服务144.3菜鸟驿站的劣势144.3.1菜鸟驿站加盟模式弱化管理144.3.2容易造成取件高峰，客户等候时间过长144.3.3前期建设成本巨大154.3.4案例小结155电商物流最后一公里配送模式的发展建议165.1匹配客户需求与配送方式165.2增设乡镇物流配送点165.3大力推广智能投递设备16结语17参考文献18131绪论1.1研究的背景电子商务前期快速发展，近几年也保持着稳定的增长趋势，发展规模不断扩大，和其他产业一样，电子商务成长到一定阶段也遇到了发展瓶颈，而拖缓其发展进程的是物流。中国国家邮政局表示，我国快递业已经连续6年保持50%以上的增长速度，快递业务量毫无疑问的位居世界第一。物流的飞速发展使得中国物流存在的问题一个个暴露出来，这些