如何规避品牌创新的风险？.docx

如何规避品牌创新的风险？美国著名管理学家彼德·杜拉克说：许许多多成功的创新者和企业家，他们之中没有一个有“冒险癖”。他们之所以成功，恰恰是因为他们能确定有什么风险并把风险限制在一定范围内。品牌创新对企业来说既是机遇也是挑战，品牌创新本身是一项创造性、探索性的活动，在创新过程中,自然与风险相伏相倚。许多品牌通过创新获得了新的生机，例如，德国大众公司收购了捷克的斯柯达汽车以后，通过一系列的品牌创新，成功地转变了斯柯达笑话百出的东欧汽车品牌形象，使斯柯达成为一个值得信赖的汽车品牌。然而，我们也应该清醒地认识到，品牌创新是一项风险性工作，一旦失误，会给企业带来巨大损失。品牌创新失败的案例亦不鲜见，例如，美国德克萨司仪器公司开发家用计算机失败，亏损了6.6亿美元，美国无线电公司开发电视机游戏失败，损失了5.7亿美元。美国纽约的“失败产品博物馆”提供了这样一个数字：美国每年推向市场的新产品达54000多种，而真正受到青睐的只有20%。博物馆里，高达8万多件“失败产品”静候人们反思，其中不乏许多知名企业的创新产品。品牌创新的成败利钝，对企业的可持续发展意义重大。那么，如何规避品牌创新的风险?一、维护品牌核心价值品牌核心价值一旦确定就应该保持其连续性和稳定性。除非像万宝路那样迫不得已，一般不应该轻易改变。要知道，新核心价值与原核心价值差异越大，则可信度越低，风险也越大。因此，品牌的产品创新及形象更新都应该围绕核心价值这个核心，产品可以更新换代，形象可以不断“变脸”，但不能轻易偏离品牌核心价值的主线。例如，1886年5月，可口可乐诞生不久就在《亚特兰大日报》上打出第一幅广告：“可口可乐，可口!清新!快乐!活力!……”一百多年来，可口可乐用过的广告语达一百多条，代言人也换了又换，然而万变不离其宗，可口可乐“乐观向上，勇于面对困难”的品牌核心价值始终不变。又如，几十年来，沃尔沃产品创新一直在“安全”方面下功夫，这样就大大降低了品牌创新的风险性。正是因为在“安全”上的不懈追求，沃尔沃屡获大奖，如麦克王子道路安全奖、欧洲碰撞四颗星奖、英国房车赛总冠军等等，沃尔沃在与奔驰、宝马的鏖战中保住自己的市场份额，并成为世界上最“安全”轿车的代名词。二、以领先的科技水平为保障品牌的产品创新，技术领先是前提。产品品质的提高是以技术进步为基础的，只有以先进的科技水平为保障，才能推动产品结构升级，增加产品的技术含量，新产品才能形成竞争优势，迅速打入市场，降低企业投入期的资金成本，从而减少品牌产品创新的风险。同时，领先的科技水平还能够树立企业行业领导者的形象，能够提升品牌的美誉度，提高品牌的附加价值。例如，海尔冰箱的节能技术不仅达到了世界领先，同时由于受到全球用户的广泛认可。以一台215立升的冰箱为例，消费者使用同容量的海尔冰箱将每天节省0.11元电费，一年下来就能节省约36元，同时，每年还会少排放二氧化碳72千克。海尔冰箱凭借其在节能领域的技术优势，夺得“2010年中国节能产品企业领袖榜”第1名。三、从消费者需求出发消费者是市场真正的主人，因此品牌创新应该从消费者的角度而不是科学家的角度出发。品牌创新应该洞察消费者的需求，而不是科研人员在实验室里的闭门造车。细致的消费者研究可以避免品牌创新中不必要的风险。例如，宝洁提出了“360度创新”的概念，每年与超过700万的消费者进行交流，研发人员和营销人员定期深入消费者家中拜访，实际观察了解他们在生活中遇到的麻烦以及需要。从消费者的角度出发，使宝洁的创新成功率因此提高了两倍多。又如，“用户体验至上”的创新理念让苹果产品风靡全球，引发了无数“果粉”的膜拜。乔布斯认为：基于硅芯片上的技术制胜时代已经过去，取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”。从iPod到iPodTouch，从iPhone到iPhone4，从iPad到iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了消费者的用户体验。乔布斯曾说：别问消费者他们想要什么，去创造那些他们需要但表达不出来的。苹果把用户体验做到了极致，不仅满足用户的显性需求，而且能够洞察并满足用户的隐性需求。这些隐性需求也许用户自己也未必说得清楚，但苹果替你想到了。手机行业似乎已经是“红海”了，但用户隐性需求的洞察却让苹果又找到了一片“蓝海”。品牌创新虽然一直与风险为伍，然而，一个企业要想与时俱进，不被市场淘汰，就应该勇于追求品牌创新。可以肯定地说，品牌创新正是为了降低企业竞争的风险，不创新才是最大的风险。