-鱼骨图（因果图）new.doc

鱼骨图〔因果图〕〔Fishbone(Cause&Effect)Diagram〕描画鱼骨图〔因果图〕用来寻出征询题的埋伏缘故要紧用途步伐对用途的描画第二步-任务1决定搜罗什么数据第二步-任务2搜罗数据第二步-任务3拾掇及演示数据第二步-任务4认不缘故过程1.在一张图板的右端写上由第一步-任务4得来的征询题表述〔鱼头〕2.以鱼头为起点向左端画一条直线，并在直线上画几多条歪线代表几多个“大年夜骨头〞这些骨头代表了各种埋伏的缘故3.在“大年夜骨头〞的最后，写上要紧类不，以便将缘故结构起来。这些类不的题目要与征询题相称。假设你觉得为类不的命名特别难，请参照以下的模范命名：对于技能征询题，常用的命名包括：人力板滞原材料方法计量对于销售跟市场征询题，常用的命名包括：人的要素价钞票产品促销地点地理分布4.在每个大年夜骨头上面写下具体的已经清楚的或猜测到的埋伏缘故5.用3W要素法〔参考刨根征询底法〕来分析这些“大年夜骨头〞。不才页的例2中计量次序征询题的埋伏缘故的确是用谁人方法分析的。假设你觉得要寻到答案有艰辛，你可以试一试脑力涟漪法注：因为这些埋伏缘故不分主次，你可以对一些埋伏缘故停顿了细致的图表分析，而他们有特别大年夜可以不是征询题的缘故。因而，结构树可以是更好的货色，因为它能分清主次。鱼骨图〔因果图〕〔Fishbone(Cause&Effect)Diagram〕决定收集什么数据上面是鱼骨图〔因果图〕的一个例子，现在你已经清楚征询题是由几多个缘故导致的，鱼骨图在这用来决定收集什么数据。“幻想情况〞的征询题陈述写在“鱼头〞。鱼骨那么反响了各种导致征询题发生的缘故。演示数据上面是鱼骨图用来搜罗数据的一个例子。每个缘故的百分比都给了出来，以便帮我们寻出最要紧的缘故。留心三条“要紧鱼骨〞上的百分比之跟为100%。鱼骨图〔因果图〕〔Fishbone(Cause&Effect)Diagram〕演示全然缘故上面是一个鱼骨图用来寻到唯一全然缘故的例子。“幻想情况〞征询题陈述，“灯开不了了〞写在鱼头。鱼骨反响了导致灯开不了了的的要紧缘故。