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理论述评ＳｕｍｍｅｒｙｉｎＴｈｅｏｒｙＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００３－１１５４．２０１７．０５．０３１网约车平台研究综述卢珂周晶林小围□南京大学工程管理学院江苏南京（，２１００９３）［摘要］网约车平台的研究文献主要聚焦在以下方面：消费者行为、市场策略、对城市交通的影响、平台政策规制以及相关法律问题等。通过对网约车平台定义进行归纳总结，强调了对网约车平台研究的价值；重点分析了网约车出行特点及消费者使用意愿及出行行为，进一步对平台市场策略及政策规制进行总结；探讨网约车平台现有的研究进展、发展趋势及不足。［关键词］网约车；出行行为；市场策略；政策规制中图分类号文献标识码文章编号［］Ｃ９３［］Ａ［］１００３－１１５４（２０１７）０５－０１１２－０４介对乘客和驾驶员及车辆的信息进行匹配，并且充分一引言考虑了双方用户的个性化偏好以此为基础提供多种、，出行服务，是当前城市交通中的重要组成部分。随着移动互联网技术的发展以及智能手机的推网约车平台下的多种新型出行方式一方面为人广，依托于移动互联网平台的共享经济在各个行业逐们的交通出行提供了便利，但也带来了城市交通管理渐涌现，并对人们的生活方式产生了较大的影响。在的新问题。网约车平台下的新型出行方便了人们的交通出行领域，出现了基于网约车平台的多种新型出交通出行，并且对社会闲置资源进行了再分配。但自行方式。网约车平台以移动互联网技术为依托，通过网约车出现以来，全球各地传统出租车行业与网约车整合供需信息在出行用户和司机、车辆之间实现匹产生了较多冲突，各地政府对网约车的定义及规制也配，提供出行服务。当前依托网约车平台运行的新型不尽相同。出行方式包括专车、快车、顺风车等，共同形成了网约当前对网约车的研究文献仍然较少，但学者们对车出行市场自为代表的网约车平台推出之出行行为和双边市场的研究已经产生了大量的成果。Ｕｂｅｒ，后，便引起了世界范围内的关注。此外，随着滴滴等因此有必要对所当前的文献进行梳理总结。平台在中国的发展以及中国政府在年月发，２０１６７布的《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指二、网约车平台研究现状导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，该问题也引起了中国范围内的关注。当前基于网约车平台的出行方式为人们提供了年在美国旧金山由多元化的出行选择具体可以分为专车快车拼车等２００９ＵｂｅｒＴｒａｖｉｓＫａｌａｎｉｃｋ，、、和创立是网约车的最早形式随后便方式此外还包括传统出租车与平台的结合本文在ＧａｒｒｅｔＣａｍｐ，，，。在全球范围内推广。而关于网约车平台的定义根据文献研究等基础上，首先对不同出行方式的特点进行不同的研究视角也并不相同美国相关立法中称了总结如表所示。，１。为交通网络公司指通过数字网络手段在乘车表主要从实现形式目标客户突出特点现实Ｕｂｅｒ，１、、、人和驾驶员之间建立联系，从而提供运输服务的公中的平台，以及文献研究等方面对网约车平台下的主司、合伙企业、独资企业或其他组织。而根据中国交要出行方式，包括出租车、专车、快车和拼车的特点进通部对网约车的定义，网约车是依托互联网技术构建行了对比总结。平台，以整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶在对网约车定义及特点分析的基础上，本文从网员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。综约车平台下的消费者行为、平台市场策略、网约车对上可知，网约车涉及的主体包括平台、乘客、驾驶员及城市交通的影响、网约车平台政策规制和网约车合法车辆，与传统出租车行业不同的是以移动互联网为媒性问题五个方面对文献进行整理。基金项目国家自然科学基金项目南京大学研究生科研创新基金项目［］（７１３７１０９；４７１４７１０８４）；（２０１６ＣＷ０８）。管理现代化１１２理论述评ＳｕｍｍｅｒｙｉｎＴｈｅｏｒｙ表网约车平台下出行方式特点对比价格策略平台企业策略以及特定因素对平台策略的１、实现形式目标客户突出特点平台影响等方面进行。在价格策略方面常缨征［］对网约车平台价格出租车公司利用网络。５网络平台实现出租车信息传统出租车行业战策略的原因进行了分析耿磊［］基于双边市场理日常出行。６出租的实时发布平台将乘与移动互联网的滴滴，的乘客论从双边与多边视角研究了网约车平台的定价策略车客与出租车进行实时结合，匹配问题。其中前者考虑了平台对乘客和司机的定价策以移动互联网为略后者则引入了广告商构成了多边市场乘客通过平台选择偏要求个性化，。媒介的提供高质神州专车在平台企业竞争策略方面和［］对好的服务平台对其与且服务质量、，ＷｉｒｔｚＴａｎ７专车，量的个性化服务滴滴专车ｇ附近的司机及车辆进具有保证的，、在美国的发展以及在全球内的扩展进行回顾并对司机及车辆Ｕｂｅｒ，行实时匹配高端用户ｕｂｅｒ分析了在中国市场与滴滴平台竞争的问题认为滴滴有较高要求。，以移动互联网为更理解当地市场需求并可以有