基于县级国税局纳税服务的信息化研究.doc

湖北工业大学工程硕士学位论文53摘要本文研究的目的体现在以下几个方面：当前随着信息技术的迅速发展，在税收信息化的条件下，纳税服务的发展越来越成为人们社会的热点关注问题。纳税活动作为每个人应尽的义务，纳税机关应当切实履行自己的职责，帮助纳税人依法纳税，并且应当从以人为本的角度出发，采取措施来保障纳税人的合法权益，提升其在纳税过程中的满意度。纳税信息化的根本目的是不断提高税收征管过程的信息化程度，充分发挥信息和技术在纳税行业的积极作用，提高办税效率，进一步提升纳税人对于服务的满意度，以及提高纳税服务水平。大力推进税收征管信息化建设对于纳税服务起着促进持续、健康、快速发展意义重大。本文综合运用文献分析法、比较分析法、案例分析法以及演绎归纳法等方法，以县级国税局为例分析信息化背景下纳税服务问题，就现如今纳税信息化实现过程中的现状进行了阐述，在此基础上分析了当前所存在的问题，并提出了自己的建议以期能为完善配套机制和制度贡献力量。笔者基于前人的研究就纳税信息化进行了讨论，并从理念以及融合方式这两个方面进行了创新。拿理念来说，本文认为信息技术只是实现纳税信息化的基础，而最重要的则是应当构建一个完善的纳税体系，而前人的观点进行了否定，否定了只要信息技术跟上，纳税信息化就不远了的错误思想。拿融合方式来说，笔者以信息化与纳税服务融合为起点，就如何建设纳税体系提出了观点。本文具有较强的理论与现实意义，一方面对现如今纳税信息化从理论方面进行了补充，此外，对于我国税务事业的长远发展也有着一定的作用；另一方面能够更好的指导A县国税局的纳税信息化的建设，对办税厅办税中的步骤进行简化，在保障办税工作正确进行的同时，增强了办税效率，而这对于其他县税务局的建设也有着一定的积极作用。但是本文的研究缺乏普遍性与客观性，因为笔者选取的是县级税务局，而在县级税务局上的研究成功并不一定适合于市级税务局、省级税务局，乃至于国家事务局，因此具有一定的局限性。这也是笔者下一步研究的方向。关键词：基层国税局；信息化建设；纳税服务AbstractNowadays,withtherapiddevelopmentofinformationtechnology,thedevelopmentoftaxservicehasbecomeahotissueinthesociety.Taxserviceisthetaxauthoritiestoensurethetaxpayershallpaytaxesaccordingtolaw,toguideandhelptaxpayerscorrectlyperformobligationstopaytaxes,safeguardtheirlegitimaterightsandinterestsandtoprovidetheservices,toprovideprotectionoftaxpayers'rightsandinterestsofallmechanismsandmeasures,includingtheoptimizationoftaxsystem,perfectingthetaxadministration,healthadministration,providingservices,reducethetaxcost,andraisingtheefficiencyoftaxadministration.Taxthefundamentalpurposeofinformationserviceiscontinuouslyimprovetheinformation-baseddegreeofthetaxcollectionprocess,givefullplaytothetheroleofinformationandtechnologyinthetaxcollectionandmanagementofallbusinesssectors,improvetaxcollectionandmanagementrunningspeedandefficiencyoftaxadministration,andimprovethetaxservicelevel.Vigorouslypromotetheconstructionoftaxcollectionandmanagementoftaxservicestopromotethesustained,healthyandrapiddevelopmentofgreatsignificance.Inthispaper,theintegrateduseofliteratureanalysismethod,comparativeanalysismethod,caseanalysismethodandinductiveandd