XX教育局IT运维培训PPT.ppt
IT运维管理培训XX教育局学校信息化水平提高，IT资产规模越来越大，管理越来越复杂一、什么是运维二、运维的现状三、未来的发展病毒攻击缺乏有效的监控制度和手段IT设备本身的性能问题应用系统/数据库本身存在的Bugs用户缺乏培训维护不及时或缺乏有计划的维护缺少总体规划/重复建设不同应用的IT维护人员之间缺乏协调缺少运营管理方法论的指导10.用户不按规定/流程操作权威机构调查发现（二）：减少基础设施故障最有效的措施（多选）：应用系统是指由相关信息技术基础设施组成的，完成特定业务功能的系统，如邮件系统、文件分发系
2024-11-16
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客户维护及业务拓展.ppt
2018年3月一、客户维护定义一、客户维护定义【客户】维护、保持现有的客户关系。在推销过程中，指合作方维持已建立的客户关系,使甲方不断重复合作服务的过程。我们理解的客户维护众口称赞，相互推荐客户忠诚，重复合作客户满意潜在客户转变成真正客户一个正面形象，美誉度建立有一定品牌认知度注：客户的价值不能仅根据单次合作来判断。一、客户维护定义每个客户的背后都有“250”人，这些人是他们的亲戚、朋友、邻居、同事，如果你得罪了一个人，就等于等罪了250人。反之，如果你能发挥自己的才能，利用一个客户，就等于得到250个关
2024-11-16
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5篇实用电脑设备租赁合同范本.doc
5篇实用电脑设备租赁合同范本设备租赁合同是指当事人一方将特定设备交给另一方使用，另一方支付租金并于使用完毕后返还原物的协议，是财产租赁合同的一种。其中，出租财产的一方为出租人，租赁财产的一方为承租人。下面是小编收集整理的5篇实用电脑设备租赁合同范本，欢迎借鉴参考。5篇实用电脑设备租赁合同范本(一)甲方：_________乙方：_________一、乙方向甲方提供的条件1.一张全新电脑桌和一只方凳。2.提供10M带宽的校园网接入，乙方有责任维护;并保证在学校网络正常的情况下，网络的通畅;如出现意外8小时内解
2024-11-15
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网络设备、线路维护代维合同完整版(律师拟定版).doc
网络设备、线路维护代维合同甲方:XX（XX企业全称XX）乙方:（XX企业名称XX）签定地点:（城市）XXXX签定时间:年月日预算编号：（此处填写号码）目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc75243022"第一章定义PAGEREF_Toc75243022\h3HYPERLINK\l"_Toc75243023"第二章合同标的内容PAGEREF_Toc75243023\h3HYPERLINK\l"_Toc75243024"第三章价格PAGEREF
2024-11-15
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某网络公司售后服务保障体系介绍.doc
售后服务体系介绍某网络公司售后服务保障体系介绍服务及时保障某公司深知网络稳定性对于网络通信的重要性，为此建立了遍布全国的服务机构。除公司总部设有完备的技术支援平台外，还于2011年在全国建立了31个售后服务中心，建有完备的技术支援平台和备件库系统，通过先进的通信技术与总部的技术支援平台连接，完成用户信息、故障处理流程、备件库存、产品分布等信息的共享，形成一覆盖全国地市级城市，专职人员规模超过200人的技术支援体系。同时还在各省市派遣有售后服务工程师，所有工程师均具备本科以上学历，3年以上的网络通信产品技术
2024-11-15
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(完整word版)IT技术支持服务规范.doc
主要参与人员用户服务人员、项目工程技术人员接听故障诉求电话服务要求用户的设备、系统出现问题时，情绪往往不是很好。微笑接听电话，用户是会感受到的。操作规范及注意点注意倾听，不要轻易打断，不要与其争执。简短询问对方身份、所在部门、联系电话。对方不满时应告诫自己：用户是对事不满，并非对自己不满。冷静分析，客观处理，一定搞清楚用户需要什么！问题记录并转交相关负责人服务要求问题记录是实施问题处理的第一个环节，是向用户展现亚仿服务形象的一个重要窗口。操作规范及注意点接听电话过程中要及时记录诉求人姓名、联系方式、问题要
2024-11-15
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系统方案书(模板).pdf
系统方案书模板模板说明：现在许多系统都需要进行招标，所以投标用的技术方案是开发团队经常编写的，本文档是从许多优秀的系统方案书中总结出一个基础的框架，相信对于我们很有帮助。1.前言1.1项目简介[在本小节对该项目的基本情况做一简单的介绍。]1.2背景分析[在本小节应列举一些与该项目相关的背景资料以及相关的分析，可以包括国际、国内的动向，当地应用的基本情况，客户群体背景等方面的内容。]1.3建设目标[对该项目的建设目标做出一个概要性的描述，以帮助读者能够很快地抓住主题，对项目的意义与远景有一个共识。]1.4系
2024-11-15
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浙江杭州电子科技大学信息技术中心招考聘用工作人员(劳务派遣)（高频重点复习提升训练）共500题附带答案详解.docx
浙江杭州电子科技大学信息技术中心招考聘用工作人员(劳务派遣)（高频重点复习提升训练）共500题附带答案详解每套试卷共500题，答案解析在试卷最后面题型单选题多选题填空题判断题简答题公文写作合计统分人得分第1卷一.单选题(共300题)1.《行政处罚法》规定，未满14周岁的人违反行政法律规范将_____A:免予处罚B:不予处罚C:从轻处罚D:减轻处罚2.在一起抢劫案件中，被害人甲由于被告人乙的犯罪行为而遭受物质损失。在被害人甲死亡的情形下，_____无权提起附带民事诉讼。A:甲的法定代理人B:甲的父亲.C:甲
2024-11-15
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售后维修合同劳务合同.docx
售后维修合同劳务合同概述售后维修合同劳务合同是一种合同形式，旨在约定售后维修服务提供商与使用者之间的权利和义务。售后维修服务提供商指向消费者提供售后维修服务的企业或个人，使用者指购买商家或消费者。售后维修合同劳务合同是保证消费者权益的一项重要制度，同时也对售后维修服务提供商的能力和专业水平提出了更高的要求。本合同主要包含以下内容：双方的基本信息售后服务内容及时限服务方式及服务费用违约责任法律适用和争议解决双方基本信息售后维修服务提供商公司/个人名称：地址：电话：使用者公司/个人名称：地址：电话：售后服务内
2024-11-15
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技术部服务与战略.ppt
技术部服务与战略技术部技术部服务日常____服务网络运维____服务技术部战略技术先进____战略保障防患____战略培训提升———战略成本控制____战略人性管理_____战略ThankYou!
2024-11-15
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