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保安员礼仪形象总体要求.ppt

保安培训课程福建省XXXXXXXX有限公司保安培训大纲一、培训目的二、保安的行为规范1、工作时间必须统一穿着保安制服,因私外出时应穿便服。2、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。3、保安制服应保持干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4、按规定佩戴保安标志,戴齐肩章胸章。5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人(二)仪容仪表站姿:两臂自然下垂,挺胸抬头,精神饱满。勿将手插在裤袋,不能流露出疲倦的样子。走姿:步伐端正

2024-11-24
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保安人员礼仪规范分析.ppt

保安礼仪形象规范保安员礼仪形象整体内涵课程大纲仪容仪表仪容仪表仪容仪表保安员上班按规定着统一的保安服,应保持干净整齐。并佩戴好三宝:上班不许着便装,制服应勤洗换保持洁净。严禁衣服解开上衣扣。着装礼仪基本礼仪要求仪态规范-站坐蹲姿握手的时机握手的形式握手的顺序握手的禁忌商务握手方式—握手七要决不合适的握手方式礼仪行使规范礼仪行使规范礼仪行使规范礼仪行使规范演练(文明执行)参考建议谢谢!

2024-11-24
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优雅大方自然的仪态是一种礼仪.ppt

项目2.3——仪态礼仪思考:个人仪态是指……?我们要求塑造良好的个人仪态,其意义是……?优雅、大方、自然的仪态是一种礼仪仪态举止的基本要求思考:“坐如钟”指的坐姿要求是……?分别请三位男生、女生到讲台凳子上入座。坐出你认为最标准的坐姿。其他同学对照理论点评,他们姿势的正误之处。入座步骤:基本坐姿礼仪:女士坐姿离席:男士坐姿坚决避免不良坐姿坚决避免不良坐姿思考:“站如松”对站姿的要求是?“站如松”:站姿应该象青松一样挺拔。从整体上给人挺、直、高的感觉。男士要体现出阳刚之气;女士则应显现出阴柔之美。避免僵硬,

2024-11-24
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优质顾客服务源洁.ppt

案例一:一天,有几位顾客到希尔顿酒店住宿,早上向服务员订早餐,结果这位顾客所订的早餐里,有些餐品酒店在之前已经告知顾客不再售卖了,但这位顾客没有留意到。于是这位性格暴躁的顾客拍桌子并大发雷霆。大骂希尔顿酒店的服务是假的,吹出来的。在场的女服务员都没有与他争执,而是道歉之后退出门去,不一会儿功夫她端着一份顾客需要的早餐出现在顾客的房间,并向顾客解释说,这种早餐组合酒店在一年前就已经停止为顾客提供,而这一份呢,是我从自己的家里为您带来的,就算是送给您的小小礼物,欢迎您光临希尔顿酒店吧,这位冒失的顾客这才如梦初

2024-11-24
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优质顾客服务(源洁).ppt

优质顾客服务案例一:一天,有几位顾客到希尔顿酒店住宿,早上向服务员订早餐,结果这位顾客所订的早餐里,有些餐品酒店在之前已经告知顾客不再售卖了,但这位顾客没有留意到。于是这位性格暴躁的顾客拍桌子并大发雷霆。大骂希尔顿酒店的服务是假的,吹出来的。在场的女服务员都没有与他争执,而是道歉之后退出门去,不一会儿功夫她端着一份顾客需要的早餐出现在顾客的房间,并向顾客解释说,这种早餐组合酒店在一年前就已经停止为顾客提供,而这一份呢,是我从自己的家里为您带来的,就算是送给您的小小礼物,欢迎您光临希尔顿酒店吧,这位冒失的顾

2024-11-24
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优质资料职业形象与职场礼仪.ppt

职业形象与职场礼仪做一个知礼、懂礼、行礼之人什么是礼仪?礼节礼仪的原则礼仪的原则从俗礼仪的核心自尊尊重他人从俗从俗从俗从俗从俗学习礼仪要达到的目标职业形象塑造仪容*着装职业装是职业人首选的装束。TPO原则*首饰符合身份以少为佳*鞋部位仪容仪表:男士穿戴图男士穿戴禁忌女士穿戴图女士穿戴禁忌姿态站姿坐姿:坐姿行姿:蹲姿:蹲姿打招呼礼仪—日常礼仪点头礼—日常礼仪行礼的方式鞠躬握手礼仪—日常礼仪握手图沟通礼仪沟通礼仪---如何说沟通礼仪—说什么沟通禁忌接电话礼仪接电话图接电话礼仪接电话礼仪接电话礼仪接电话的顺序打

2024-11-24
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优质服务礼仪与心态.ppt

优质服务礼仪与心态引:没有完美的服务而只有不断改进的服务各行各业都需要服务礼仪的培训,那么创新可不可以理解为因为现在的服务不能满足客户需求所以需要改进,那么改进的基础是否是要关注服务礼仪?这样理解的话,服务礼仪是企业多么宝贵的资源。让我们一起正确面对它。服务意识的培养案例分析:工作规范客户沟通(冷静、理智、策略)服务异议的处理电话礼仪窗口服务礼仪五步训练法服务礼仪的六大准则说话的艺术说话的艺术说话的艺术语言的艺术敏锐观察灵活运用聆听记住对方的名字眼光注视发言者,并保持微笑身体微微倾向发言者知道对方所谈论的

2024-11-24
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优质服务与沟通技巧.ppt

医院优质服务与沟通技巧什么是优质服务怎样才能做到病人满意呢?怎样才能做到病人满意呢怎样才能做到病人满意呢?怎样才能做到病人满意呢怎样才能做到病人满意呢如何与病人沟通如何与病人沟通如何与病人沟通怎样才能做到病人满意呢?如何与病人沟通1314病人的事才是最重要的事161718柔和有时比风暴更有力量20谢谢大家欢迎共同探讨!

2024-11-24
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优秀服务之道(用心服务铸造品牌鸿都).ppt

石岩店办颜小明2014年3月11日2014年公司工作主题面对“用心服务”我们的服务理念我们要坚持做好探讨:经营服务的转变行为循环的四个阶段目录第一章:顾客服务的基本概述;第一章:顾客服务的基本概述;第一章:顾客服务的基本概述;第一章:顾客服务的基本概述;第一章:总结第二章:顾客抱怨与顾客满意;第二章:顾客抱怨与顾客满意;第二章:顾客抱怨与顾客满意第二章:顾客抱怨与顾客满意第二章:顾客抱怨与顾客满意第二章:顾客抱怨与顾客满意第二章:总结第三章:投诉处理方法与技巧第三章:投诉处理方法与技巧第三章:投诉处理方法

2024-11-24
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优秀商务经理的一天.ppt

优秀商务经理的一天培训目的管理对象分析新员工是公司的新鲜血液新员成长必须具备的几种业务能力我做你看(帮)你做我帮你做我看有选择性的带人老员工管理平台与三条主线两个平台三条主线目标管理主线绩效管理主线---静态线最关键的表单数据背后的秘密实际业绩分析(客户数:开拓能力,客户单产:销售能力,人均单产)从数据看问题业务管理主线-----走动式业务管理主线一天工作合适思路关键点知识管理建更多习惯性的指引日工作指引周工作指引月工作指引传帮带训比考,帮新人出结果,高标准严要求,多鼓励少批评,常总结多沟通,树标杆抓典型

2024-11-24
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