销售精英的商务礼仪培训方案.ppt
房产销售精英的商务礼仪培训方案内田礼仪工作室介绍内田礼仪源于日本，是由黄茜女士创办的专业礼仪培训机构，现办公地址在重庆市南滨路喜来登国际sohoB座2519室。公司主要从事商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪及个人日常社交礼仪等培训课程。黄茜女士旅居日本多年，具有多年的礼仪培训经验，将日本最权威的礼仪教育（著名的小笠原礼仪学校）的礼仪培训理念引入教学实践，根据学员的不同年龄层次、社会角色、职业等特点有针对性的设计出多门品牌课程。内田礼仪文化传播有限公司的核心能力与价值是提供『道与术并重』，『理论+实务+活用=竞争
2024-11-22
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销售人员培训之一电话礼仪通用.ppt
销售培训系列课程完成课程后，你应该能学习怎样课程内容YourRoles&ResponsibilitiesinTelephoneSelling?最佳銷售時機争取到和客户面谈的机会客户心理分析客户需求AIDA销售技巧作出充分的準備才開始打電話怎样开始第一句话您好，我是梅森伟业的XXX。请问您们经理在吗？我们公司现正在推广美式热狗——吉姆玉米狗，可以丰富贵店的美食结构，也可以针对贵店促销活动做出支持……没有需要没有时间没有信心并不急迫不明白产品对公司的帮助LSCPA异议处理技巧LSCPA運用例子电话注意事项角色
2024-11-22
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酒店礼貌礼节的标准.ppt
酒店礼貌礼节的标准什么是礼貌?什么是礼仪？什么是礼节？酒店给宾客的第一印象是什么？检查自己的仪容仪表检查自己的仪容仪表检查自己的仪容仪表检查自己的仪容仪表制服站姿坐姿走姿表情问候礼貌礼节礼节礼貌问候声、歉声、谢声注意观察、关注宾客、注重细节以上都是酒店要求每位从业人员都要做到的。
2024-11-22
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酒店的礼节礼貌规范范例.ppt
酒店的礼节礼貌规范酒店的礼节礼貌规范及具体要求礼节的概念礼貌的概念礼节礼貌的相关内容及概念礼节礼貌的重要性第二节礼节礼貌的具体要求一、仪表的具体要求注意个人卫生，爱护牙齿。男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔。手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡，防汗臭。上班前不吃异味食品，不喝含酒精饮料。注意休息好，充足睡眠，长做运动，保持良好的精神状态。不要上班时面带倦容.二、举止的具体要求三、表情的具体要求四、对宾客服务用语要求（1）对宾客服务用语要求（2）对宾客服务用语要求（3）对宾客服务用语的要求（4）另
2024-11-22
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酒店的礼节礼貌规范.ppt
酒店的礼节礼貌规范酒店的礼节礼貌规范及具体要求礼节的概念礼貌的概念礼节礼貌的相关内容及概念礼节礼貌的重要性第二节礼节礼貌的具体要求一、仪表的具体要求注意个人卫生，爱护牙齿。男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔。手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡，防汗臭。上班前不吃异味食品，不喝含酒精饮料。注意休息好，充足睡眠，长做运动，保持良好的精神状态。不要上班时面带倦容.二、举止的具体要求三、表情的具体要求四、对宾客服务用语要求（1）对宾客服务用语要求（2）对宾客服务用语要求（3）对宾客服务用语的要求（4）另
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酒店电话接听礼仪.ppt
电话接听礼仪一、酒店电话接听服务规范6、保持正确姿势7、复诵来电要点8、最后道谢9、让客户先收线（二）、电话接听服务中的注意事项（3）良好的心境——抛开一切与接听电话无关的杂念；（4）了解心理学常识充分体谅并理解他人的心情；（5）熟悉常用的有关酒店的信息；①酒店设备设施之名称及场地②主管人员及其秘书之名字③各部门的主要功能④酒店的地理环境⑤熟悉自己的专业3、不能泄露别人的个人数据——私人电话号码——工资——客人及员工的数据——客人的姓名及房号4、正确使用称呼（1）按职务称呼（2）按年龄称呼（3）按身份称呼
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酒店服务礼仪商业礼仪模块二范例.ppt
酒店服务礼仪项目一：仪容礼仪一、酒店服务人员仪容美的内蕴二、酒店服务人员仪容修饰规则三、酒店服务人员的化妆原则知识拓展项目实训项目二、仪表礼仪（服饰礼仪）一、酒店工装穿着礼仪二、酒店工装的基本要求二、酒店服务饰物佩戴礼仪知识拓展项目实训项目三、仪态礼仪一、酒店服务人员仪态美的内涵二、酒店服务人员仪态美的规范知识拓展项目实训项目四、言谈礼仪一、酒店服务语言的基本要求二、酒店服务语言的运用技巧项目训练
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酒店宴会会议台型及会议服务标准操作流程.ppt
会议的含义：会议的作用与意义会议的作用与意义会议台型分类：会议台型（座谈式）会议台型（课桌式、剧院式、接见式、圆桌式、岛屿式）会议摆台操作流程会议摆台操作流程会议摆台操作流程会议摆台操作流程会议摆台操作流程会议摆台操作流程
2024-11-22
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酒店员工仪态礼仪.ppt
酒店员工仪态礼仪一、酒店员工的举止仪态礼仪（一）酒店员工的站姿（4）头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑。站立太累时，可变换为调节式站立，即身体重心偏移到左脚或右脚上，另一条腿微向前屈，脚部放松。无论哪一种站姿，都应注意：双手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入衣袋；眼睛不要东张西望；身体不要抖动或摇摆，更不应东倒西歪。2、酒店员工的服务站姿站姿二：A、对女员工而言，在基本站姿的基础上，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，两手握指交于腹前，身体重心可在两脚上，也可在一只脚上，以通过两脚重心
2024-11-22
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通联应酬礼仪资料.ppt
通联礼仪接电话代接电话移动通讯谢谢应酬礼仪六、求职求职礼仪的重要作用谢谢
2024-11-22
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