导购技巧及投诉处理.ppt
导购技巧&投诉处理第一讲顾客心理八阶段第二讲销售过程中的技巧第三讲如何处理顾客投诉顾客心理八阶段4第一阶段：注目阶段第二阶段：兴趣阶段第三阶段：联想阶段第四阶段：欲望阶段第五阶段：比较阶段第六阶段：信赖阶段第七阶段：决定阶段第八阶段：满足阶段销售中的技巧1、打招呼的时机与技巧2、了解需求的技巧3、介绍产品的技巧积极开发顾客需求生命周期法与“如同”比较运用第三者影响运用比较演示运用人性的弱点（多赚、少花）处理顾客投诉1、情绪疏导倾听的五个层次2、面对事实处理投诉过程中的“禁语”3、处理策略处理顾客投诉的原则
2024-11-27
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家具公司客户推广方案.pptx
2024-11-27
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定价策略价格策略.ppt
第8章价格策略案例1聪明的惠普案例1：聪明的惠普案例2：价格战！！价格战！！詹姆士·诺特说：定价是一种微妙的艺术，其成分构成扑朔迷离，俗称“黑三角”即：1/3的事实；1/3的猜测；1/3的经济理论。营销的工作是摆脱这一‘黑三角’，根据事实进行价格决策第一节定价的基本原理生产环节定价策略是市场营销组合中最活跃最难确定的因素。同时价格是一把双刃剑。从经济学观点看：价格是严肃的，是商品价格的货币表现。从市场学观点看：价格是活跃的，价格对市场变化会做出反应。3、市场供求与价格的关系二、企业定价方法成本加成定价法2
2024-11-27
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定价策略之市场比较法.ppt
第三部分：销售方案项目静态价格形成方法市场比较法逻辑图案例：新城白银路公寓产品定价河南恒辉房地产顾问有限公司一.团购协议2011年11月28日案例：英郡别院别墅产品定价方法价格推导方法：1、选取竞品项目主要选取区域内具有代表性的同质项目2、权重分析按照各项项目指标进行评分，按照权重分析得到本案的均价一.团购协议主要参考项目文翔名苑、名仕豪庭和山语原墅目前联排别墅的价格分别为9800、9500和11500元/㎡，结合比较系数，计算本案的均价为：案例：盐湖新居产品定价方法项目选取：选取标准：价格定位：乐观预期
2024-11-27
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定价策略Ch6国际定价.ppt
讨论议题前言全球价格差别化椅子、餐桌、双人床、落地灯、碗国际定价应注意的几个层面4.汇率波动：汇率也是国际定价的重要议题，汇率的波动可以在一夕之间改变产品的价格竞地位并且引起价格动乱，进而影响了市场占有率。5.其它：定价策略必须因应国际舞台上种种重大的威胁，但是单凭价格策略是不够的。除了调整价格外，企业还得将生产和原料采购予以分散至各地。6.服务业也不能轻忽：国际定价对服务业也变得日益重要。对于跨国服务业，部分地区的服务业者已有出现价格一致性的趋势。国际定价与汇率变动国际价格一致化国际价格走廊实行价格走廊
2024-11-27
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奥特莱斯全程营销策划方案.ppt
吉林省深度房地产营销策划有限公司中国的房地产市场近年来保持着高速度发展势头。不但吸引众多投资者，也引起了国家的高度重视。三次的宏观调控使房地产的发展更加平稳,对住宅的限购政策，必然会使部分民间资本转移到商业投资，未来谁主导了地区商业，谁就会在新一轮竞争中胜出。连城奥特莱斯项目属于特殊商业地产；如何有效的利用自身资源——将本项目作成地下空间的亮点？将本项目作成白城商业地产的亮点？将本项目作成多区互动的特殊商业？将本项目做到利润最大化？使开发商得到名利双收？如何利用独特的行销策略——将本项目产品快速销售完成？
2024-11-27
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大客户推盘方案.pptx
大客户推盘方案Page2Page3Page4Page5Page6Page7Page81、11月《蓄势期》滨州城市概况老城区以商贸开发为主；新城区新的城市文化行政中心，也是居民生活区、休闲旅游区；开发区发展工业及高新技术产业为主。3、11月《蓄势期》滨州别墅分布Page12Page136.11月《蓄势期》销售技巧7.11月《蓄势期》产品培训8.11月《蓄势期》企业文化培训9.11月《蓄势期》专业素养Page1812月-3月《冲刺期》Page20客户特征12月-3月《冲刺期》拓展路线Pa
2024-11-27
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2023年市场专员面试问题和考察重点.doc
市场专员面试问题和考察重点文章整理：HYPERLINK""一览广西英才网（有关专员）市场营销是发明、传播、传递和互换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程。很多市场营销专业毕业的同学，也许都会去找销售和市场类相关的工作，但是销售和营销又有不同之处，对于市场专员的面试，以下的常见问题，可以提供大家参考一、动机与岗位匹配性1、您比较认同什么样的公司文化？2、您对自己此后的发展有什么打算？根据您的想法，您感觉自己有哪些地方完善？您有什么具体的计划？或者是说你的职业规划
2024-11-26
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处理顾客异议的方法通用.ppt
处理顾客异议的方法顾客的抱怨有期望才有抱怨顾客的抱怨是珍贵的情报顾客在抱怨时想得到什么当顾客不满意时当抱怨未得到正确的处理时如何处理异议通常使用的几种方式如何预防抱怨的产生二、提供良好服务三、店内，买场内安全设施抱怨产生以后正确地分析出抱怨的原因有效地处理抱怨减轻抱怨的初期诀窍巧妙应付情绪激动者依照不同原因分别处理问题的诀窍1处理商品品质不良引发的顾客抱怨2处理商品使用不当引发的顾客抱怨3处理态度不佳引发的顾客抱怨4由于误会产生的顾客抱怨如何对待顾客的错误
2024-11-26
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处理顾客异议的方法教学.ppt
处理顾客异议的方法顾客的抱怨有期望才有抱怨顾客的抱怨是珍贵的情报顾客在抱怨时想得到什么当顾客不满意时当抱怨未得到正确的处理时如何处理异议通常使用的几种方式如何预防抱怨的产生二、提供良好服务三、店内，买场内安全设施抱怨产生以后正确地分析出抱怨的原因有效地处理抱怨减轻抱怨的初期诀窍巧妙应付情绪激动者依照不同原因分别处理问题的诀窍1处理商品品质不良引发的顾客抱怨2处理商品使用不当引发的顾客抱怨3处理态度不佳引发的顾客抱怨4由于误会产生的顾客抱怨如何对待顾客的错误
2024-11-26
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