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消费者购买行为二.消费者购买决策的参与者以及行为模式一.行为与购买行为消费者购买行为的定义购买行为的定义广告播放消费一般以家庭或个人为单位,从事购买活动的通常却是家庭中的一个或几个成员,接下来我们就来学习:消费者购买决策的参与者。Case:某天,在老年服装店里来了四位消费者,从亲密无间的关系上可以推测出这是一家子,并可能是专为老爷子来买衣服。老爷子手拉一位十来岁的孩子,面色红润、气定神闲、怡然自得,走在前面,后面是一对中年夫妇。中年妇女转了一圈,很快就选中了一件较高档的上装,要老爷子试穿。老爷子认为价格高
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第7章消费者的购买决策与购买行为第1节消费者的购买行为模式和过程一、消费者购买行为模式(1)一、消费者购买行为模式(续1)霍华德-谢思模式投入-产出模式二、消费者的购买行为过程三、消费者购买行为类型三、消费者购买行为类型(续1)第2节消费者购买决策的程序和类型一、消费者购买决策的含义和内容二、制定购买决策的程序二、制定购买决策的程序(续2)三、制定购买决策的原则四、消费者的购买决策类型第3节信息获取与决策涉入度一、消费者的信息来源二、信息搜寻的类型和成本—收益分析三、消费者购买决策涉入度三、消费者购买决策
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第二章消费者的消费决策第一节、消费者的消费决策及其预算约束一、预算约束定义:预算约束指消费者只能在自己有限收入的约束下选择最优的商品组合。第二节、收入与消费第三节、价格与消费低档商品的需求曲线第四节、效用第五节、影响消费决策的其他因素
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消费者的注意.ppt
基础知识一、注意的概念二、注意的分类国际心理学会议上的枪声在与会者的惊慌未平的时候,会议主席却笑嘻嘻地请所有与会者写下他们目击的经过。原来这是一位心理学教授请求做关于“注意”的实验。结果,在上交的四十篇报告中,没有一个人的记载是完全正确的。40人中只有4人报告说黑人是光头。其余有的说他戴了一顶便帽,有些甚至替他戴上高帽子。关于他的衣服,有的说是咖啡色的,有的说是红色的,还有人说是条纹的。而事实上,他穿的是一条白裤,一件黑短衫。科学家的注意力是敏锐的,但为什么会出现这样情况呢?无意注意造成了心理学家的失误。
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1消费者是商业经营环节中最重要的人消费者是你自己和公司所有员工薪水的来源消费者售点各种经营活动的血液消费者是售点的最重要的组成部分消费者是为买产品而来,不会无事登门消费者不是有求于我们,而是我们有求于消费者消费者会给我们带来利益,而我们却不会给消费者带来直接利益消费者不是我们与之争论或与之斗智的人消费者是我们应当给予最高礼遇的人每一位消费者都是我的好朋友,我应乐意为他(她)帮忙,帮助他(她)他们在购买产品时作出最佳选择是我应尽的责任。我不能欺骗好朋友,也不能冷落好朋友,更不能强迫他(她)购买产品随意型:一
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单文慧第2章消费者的决策张华用的摩托罗拉L2000手机是2000年买的,用到现在都已经五年多了,尽管体积大了些,颜色土了些,款式也过时了些,但张华一直都没有觉得它有什么不好。但是,最近发生的一件事情却使他下定决心要买一部新手机。张华第二天一早到了家电城,马上到卖手机的楼层。知名的和不知名的品牌,听说过的和没听说过的手机型号,热情的和冷漠的服务员,装修豪华的和装修简单的各式柜台,张华一边走,一边看,一边想着选哪个柜台、哪个品牌比较好?他知道的有摩托罗拉、诺基亚、三星、TCL、索爱等。李光用的是“摩托罗拉”;
消费者生产者剩余.ppt
消费者/生产者剩余一、交易收益的货币测量MonetaryMeasuresofGains-to-Trade有三种方法:消费者剩余当量变异法(EquivalentVariation);补偿变异法(CompensatingVariation).只有在某些特殊情形下这三种方法的计算结果才相同.假定矿泉水只能以瓶为单位进行购买.用r1表示某个消费者愿意为第一瓶矿泉水所支付的价格----称为最高销售价格r1即为第一瓶矿泉水所带来的用货币表示的边际效用.用r2表示为第二瓶矿泉水愿意支付的价格-第二瓶矿泉水的‘最高销售价
消费者服务购买行为.ppt
消费者服务购买行为第一节消费者服务购买过程一、购前阶段一、购前阶段一、购前阶段革新的普及感受的风险对品牌的忠诚二、消费阶段三、购买后评价阶段三、购买后评价阶段服务消费者区别于有形产品消费者的行为特征服务消费者区别于有形产品消费者的行为特征服务消费者区别于有形产品消费者的行为特征第三节消费者服务购买行为一、影响消费者购买决定的内部因素一、影响消费者购买决定的内部因素一、影响消费者购买决定的内部因素二、影响消费者行为的外部因素三、六种购买者——莱瑟和哈格斯积极购买者服务购买者传统购买者个性购买者过度性购买者第
消费者最优选择.ppt
5消费者最优选择5.1最优选择---消费者均衡5.1最优选择---消费者均衡5.2最优选择---实例2.非约束最大化求解法:根据预算约束p1x1+p2x2=m求出x2并将其带入目标函数,可以得到一个新的包含约束条件的目标效用函数,即3.约束条件极值求解法--根据目标函数和约束条件p1x1+p2x2=m建立拉格朗日函数,即:5.2最优选择---实例无差异曲线x1*5.2最优选择---实例6.需求—比较静态分析6.1正常商品与低档商品6.1正常商品与低档商品6.2收入变化、收入提供曲线和恩格尔曲线不同偏好条件