客户关系管理与客户关系价值.docx
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客户关系管理与客户关系价值客户关系管理与客户关系价值客户关系价值在客户关系管理中发挥着核心作用,居于核心地位,充分挖掘与分析客户关系价值,对各种客户资源进行科学合理的客户关系管理,能够有效的实现客户价值向实际价值的转换,为企业的发展积累更多的客户资源,提升客户满意度与忠诚度,树立企业良好形象,最终提升企业经济效益。1关于客户关系价值与客户关系管理的认识1.1客户关系价值定位与理解客户价值是不以企业的变化而变化的,它与企业之间是相互独立的关系,也就是说不同企业的客户价值是一样的,但是客户关系价值却并非如此,
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