建材有限公司运营手册.doc

xx建材有限公司第页，共NUMPAGES65页运营手册批准：审核：拟稿：目录乐平市xx建材有限公司简介4一、人力资源管理5xx建材组织架构5xx建材专卖店人员招聘管理制度5xx建材员工离职规定6xx建材专卖店各工作岗位说明书7xx建材专卖店店长工作说明书7xx建材专卖店销售顾问工作说明书9xx建材管理员工作说明书11xx建材售后工作说明13xx建材专卖店员工薪酬及绩效考核制度14xx建材薪资构成14xx建材奖励提成15xx建材员工定级考核评审办法16xx建材绩效考核表18xx建材专卖店店长绩效考核表18xx建材销售顾问绩效考核表19xx建材销售顾问试用期考核表20xx建材劳动用工合同范本21xx建材专卖店员工请假条23xx建材员工考勤表24xx建材员工考核评分记录表25xx建材员工去向考勤表26二、xx建材专卖店店面管理27xx建材专卖店工作时间规定27xx建材专卖店考勤内容27xx建材专卖店考勤规定27xx建材专卖店刷卡（签到）规定27xx建材专卖店假期27xx建材专卖店请假手续及审批权限28xx建材专卖店专卖店员工休息请假规定一览表28xx建材专卖店员工仪容仪表规范29xx建材专卖店专卖店员工工作违规罚款条例29xx建材专卖店常用礼貌用语规范30xx建材专卖店会议制度31xx建材专卖店票据管理32xx建材专卖店卫生及环境管理规定32xx建材销售订单管理制度33xx建材客户与返点33xx建材客户的定义33xx建材折扣返点33xx建材渠道销售奖励34xx建材设计师合作协议35xx建材业务员日常工作报告管理办法36xx建材业务日常工作总结、提案表37xx建材专卖店预约单统计日周报表38xx建材专卖店送货安排表40xx建材产品投诉处理程序41xx建材专卖店电话记录表42xx建材专卖店收入日报表43xx建材专卖店收支表44xx建材专卖店销售账款明细表45xx建材专卖店欠收账款报表46xx建材专卖店销售日报表47xx建材专卖店小区楼盘登记表48xx建材专卖店楼盘档案表49xx建材小区业主档案表50xx建材专卖店工程单跟踪状况表51xx建材专卖店业务人员业绩对比52xx建材专卖店促销活动分析53xx建材专卖店活动费用效果评估表54xx建材专卖店广告效果分析表55xx建材专卖店销售分析表56xx建材专卖店月度总销售分析表57xx建材专卖店主推产品月度销售情况分析58xx建材市场信息调查表59xx建材专卖店需求意见调查表60xx建材专卖店培训效果统计表60xx建材专卖店客户档案61xx建材服务及产品顾客满意评议表62xx建材专卖店客户回访记录表63xx有限公司简介品牌定位：“”1、品牌发源地：2、工厂地址：3、产品设计：4、经营理念：5、质量优势：6、环保优势：7、品牌档次：门店地址：店TEL：FAX：人力资源管理1、人员组织架构以下为xx建材有限公司组织架构参考图。门店销售顾问八人公司总经理（1人）零售部（36人）项目部（20人）经理3人市场推广部（7人）后勤服务部（30人）门店销售顾问八人小区、家装、销售顾问八人工程六人分销十二人市场推广七人仓管运输售后十六人行政人事四人财务会计出纳三人储备干部七人店长2人零售一部店长2人零售二部设计师、家装、销售顾问八人共95人，计划配置118人2、专卖店人员招聘管理制度人员招聘的申请与审批程序由店长向经理提出人员招聘的申请，经理批准后可组织进行人员招聘工作员工面试招聘时，应聘人员应按个人的实际情况如实填写《求职申请表》2、一般职员：由用店长直接进行面试，核查《求职申请表》的真实性，确定录用与否、职位、级别和薪资，并提交面试考核表给经理审核，经理审核通过后予以正式录用3、管理人员（店长和管理员）：由经理进行面试，确定录用与否，确定职位、级别和薪资。新员工入职资料员工一经录用，需要提供以下资料，并保证所有证件的真实性，如一经发现资料虚假将予以辞退，且由此引发的一切后果由员工自负。本人身份证原件有复印件本人学历证原件及复印件入职确认店长查验上述入职资料，并将复印件存档管理员将所有资料整理存档试用期试用期为1-3月，双方签定临时劳动合同，要示员工在试用期内掌握相应技能，试用期期间双方均可以随时终止用工关系；专卖店经理（店长）根据试用情况决定停止用工或转正，转正的，根据相关规定确定工种和职级，并签定正式劳动合同。辞职员工因为各种原因要求辞去现有工作的，应当提前一个月，向店长提出书面申请，店长应当在一个月内批准并办理辞工手续、结算工资，涉及提成的，按所完成工作量计发（专卖店规定发放日发放）。未批准即离职的，不计发剩余工资及提成，给专卖店造成重大损失的，将追究法律责任辞退专卖店因各种原因要求辞退现有员工的，应当提前一个月书面通知本人，被辞退人员应在一个月后办理离职手续、结算工资；涉及提成的