信用卡使用情况调查报告.doc

PAGE\*MERGEFORMAT212020年4月19日信用卡使用情况调查报告文档仅供参考，不当之处，请联系改正。信用卡使用情况调查报告一、调查设计1、调查时间：本次调查的时间从8月1日开始，截止至8月14日正式完成，历时14天。2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还经过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。此次调查所使用的调查问卷共500份，采用的是随机调查的方式。3、调查对象：主要是以20岁到40岁的青年人群为主,本科及以上学历的人群占大多数。4、调查地点：西单图书大厦及周边快餐店，朝阳、通州、房山书店及快餐店等。5、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，并根据相关问题提出建议和对策，帮助消费者正确使用信用卡。二、报告提要据有关数据调查显示，中国信用卡发行量约为300万张，而到底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的，也已经达到近1.3亿张,截止12月，中国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。随着国内经济的大力发展，特别是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，中国当前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人特别是年轻人的追捧。然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。8月1日起，我们调查小组组两个“组”对北京地区信用卡使用情况进行了问卷调查。截止8月14日共有500人参与调查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年龄段以20岁到40岁的青年人群为主，本科及以上学历的人群占大多数，月收入5000元以下的人占近85%。三、调查数据整理1您的性别A男B女2您的年龄A20岁以下B20—24岁C25—40岁D40—65岁E65岁以上3您的学历A初中及以下B高中C大专D本科E研究生及以上4您的月收入A元以下B元—5000元C5000元—8000元D8000元以上5您月均信用卡消费程度A1000元以下B1000元—3000元C3000—5000元D5000元以上6您月均信用卡消费次数A2次及以下B2—8次C8次以上7您拥有信用卡张数A2张及以下B3—5张C5张以上8办了信用卡以后，您的月均消费额比没办信用卡时增加了多少？A没有增加B10%以内C10%—20%D20%—30%E30%以上9您如何还清每月信用卡的透支额？A每次按时全部还清B基本还清，偶然还最低还款金额C每次归还最低还款金额D不能及时还清10您经过何种渠道办理的信用卡？A银行柜台B网上办理C代办（银行业务员的推销）11您有哪家发卡行的信用卡（多张选择主要使用的）？A中国银行B工商银行C建设银行D农业银行E交通银行F招商银行G光大银行H中信银行I广发银行J浦发银行K民生银行L兴业银行M深圳发展银行N其它12您使用信用卡的原因？A积分奖励B特惠商户折扣C方便时尚D看别人使用想尝试E朋友介绍F透支消费13选择信用卡最看重的因素A银行品牌B年费、利息等费用C积分优惠政策D信用额度E还款便利性F刷卡安全性G银行网点分布H国内外使用便利性14您使用较多的信用卡功能与服务A分期付款B刷卡消费C网上购物D转账支付E透支服务F理财服务G网上银行业务H手机缴费等增值服务15您的刷卡领域有哪些A超市消费B服装C化妆品、保养品D电子产品E通讯F旅游G学习H取现I餐饮J娱乐K境外消费L网上购物16您对以下条款清楚的有？A年费及其免除方式B转账、异地存取等手续费C免息期D滞纳金E透支利息F最低还款额G挂失、销卡业务17当前手中有睡眠卡吗（即办理后未开通的信用卡）A没有B1张C2张D3张及以上18您认为睡眠卡形成的原因A费用过高B卡过多C银行服务差D安全性低E还款不方便F只为了办卡的奖品G没有，且不清楚19对信用卡最满意的地方是A银行网点多B费用合理C信用卡额度D特惠商户优惠E积分政策F还款方便G免息期长H网上银行20对信用卡最不满意的地方A银行网点少B费用过高C信用卡额度低D特惠商户优惠少E积分政策F还款不便G免息期短H网上银行四、调查分析1、年轻人多爱使用信用卡调查显示，当前信用卡的主流消费人群以大学生、白领为主，这类群体对信用卡的接受性强，资金周转灵活性高。对于大学生来说，持卡消费是一种时尚。方便，是其选择信用卡的主要原因；透支，更是令其又爱又恨。大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也