企业物流流程再造研究.doc

PAGE\*MERGEFORMAT17企业物流流程再造研究摘要：合理、高效、科学的物流流程是提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着社会第三方物流的快速发展和成熟以及市场竞争的加剧，国内制造企业将打破原有的单一物流运模式，采用多样化的物流运作模式，这必将导致制造企业物流流程的巨大变化。只有在改变物流运作模式的同时，设计出一套与物流运作模式相匹配的物流流程和物流组织机构，才能帮助企业构建高效的物流系统。企业业务流程再造理论是20世纪80年代初源起于美国的一种企业管理思想，是在日本制造业全面质量管理(TotalQualityManagement)、精益生产（LeanProduce）、准时制生产（Just-In-Time）、零缺陷（Zero-Defect）等优秀管理经验的基础上发展起来的一种彻底而全面地变革企业经营管理，以提高企业整体核心竞争力为目标的管理理论。论文在介绍国内外关于流程再造研究现状和物流与流程再造相关理论的基础上，借鉴现有的流程再造思路和方法，提出了基于物流运作模式选择的制造企业物流流程再造的思路，并且提出了既有物流流程的诊断方法和物流流程再设计方法。关键词：物流运作模式;物流流程;流程再造;组织机构引言业务流程再造是伴随着信息技术在企业中的应用而产生的一种技术方法和管理思想，旨在帮助企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的经营目标。其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的关注，成为欧美乃至世界关注的热点。第一章绪论1.1论文研究的背景和意义1.1.1研究背景工业历史上有三大利润源，即以降低工资，提高劳动强度和减少原材料的消耗为标志的第一利润源；运用各种先进技术提高劳动生产率，通过市场营销手段扩大产品销售的第二利润源；通过现代物流管理，降低物成本的第三利润源。随着我国国有企业体制改革的不断深入、社会第三方物流的不断发展以及先进信息技术和管理方法在管理中的运用，我国制造企业的物流系统和物流管理水平均有了很大的提高，但是我国制造企业的物流管理仍然存在很多问题，主要表现在以下几个方面。(l)物流运作模式单一尽管现代物流与供应链管理理念的普及在一定程度上冲击了我国制造企业的经营思想和模式，但是受到传统的“大而全’，、“小而全”思想的影响，大多数制造企业的依然采用自营的物流运作模式，这不仅不利于企业物流成本的降低，也不利于企业物流效率的提高，进而影响我国制造企业的竞争力。(2)物流流程不尽合理受到计划经济和历史等多方面因素的影响，我国的制造企业依然保留原来的物流流程。而这些物流流程是建立在传统管理思想和管理工具基础上。随着先进的信息技术和物流管理工具(如立体化仓库、条码技术、ERP等)的运用，传统的物流流程己经严重地制约了企业物流管理水平和物流资源运作效率的提高。(3)企业物流管理机构设置不合理，各部门协调配合差目前，大多数的制造企业仍然将仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等物流活动管理职能分散在不同的部门，没有成立单独的物流管理部门对企业各种物流活动进行统一规划、运作和管理。这种物流管理机构设置导致了物流资源配置不合理、利用率低下，弱化物流系统的整合，延迟物流各作业环节的衔接和物流信息的快速传递，致使企业物流运作效率和物流管理水平严重降低。此外，由于企业各部门间缺少相互协调和配合，各部门进行物流作业活动时大都从本部门利益出发，工作相互推诱，严重影响企业的正常运作，也严重损坏了企业的整体效率和利益。总的来说，目前我国大部分的物流组织机构不适应生产和市场的需要，内部协调能力差，对外应变能力不强，缺乏有力的横向和纵向协调。1.1.2研究意义国内外有着不断演进的先进管理思想、管理理念，不断演进的物流方法（如第三方物流、第四方物流），它们各自都在推动着现代企业的发展，却没有一个比较全面完整地将两者结合的理论研究。本文利用信息术，将先进的管理思想贯彻到企业物流运作过程中，是对两者极好的补充，有着深刻的理论意义。业务流程再造带来戏剧性的效益使得学术界和企业界都为之进行积极地探索和实践，成为很多企业全面提升其核心竞争力和经营管理水平的重要战略战术。但由于流程再造传入我国时间较短，并且国内企业与西方国家企业的经营管理模式和管理手段上存在较大差异，因此，流程再造在我国的企业实施过程中并非一帆风顺，也并非都带来戏剧性绩效。从众多企业的实施实例来看，其中一个值得深思的问题是：企业在实施业务流程再造的业务流程再设计阶段，不能很好地兼顾和平衡企业的各种环境因素，流程设计方案的实施在企业受到来自企业内外部各方面的压力和阻碍，不能得到真正切实的执行，达不到预期的实施效果，打击了流程再造项目继续实施的信心，更有甚者在投入大量人力物力后因为流程设计方案