城市管理行政执法局XX上半年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议工作汇报_1.docx

城市管理行政执法局XX上半年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议工作汇报“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议工作汇报尊敬的各位领导、各位评议员：为认真落实区委、区政府关于在全区开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，我局年初以来，紧紧围绕区委、区政府关于加强行风建设与评议工作的部署和要求，紧密结合机关效能建设和城管执法工作，以进一步转变工作作风、提高服务质量和工作效率、认真解决群众关心难点、热点问题为重点，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，实实在在为群众办实事、办好事。具体做了以下几方面工作。一、提高认识，强化领导我们在注重思想建设，切实提高干部职工对政风行风建设重要意义的认识上下功夫，以深刻的思想认识来增强主动性、积极性和创造性。组织干部职工认真传达学习了区委关于开展“关注民生，服务发展”群众满意单位评议活动的有关文件及会议精神，重点掌握和理解其要义、工作目标、任务及要求，并就如何结合工作职责有效开展评议工作进行讨论，使干部职工充分认识到，深化政风行风建设，是推进落实科学发展观、构建和谐社会的具体体现，是维护群众根本利益和党的良好形象的必然要求，是提高工作效能和服务质量、推动社会和谐与持续发展的有效途径。思想认识的提高，使行风建设工作有了根本保证，同时使基础工作得到进一步加强，主要体现在以下几方面。一是在组织上更严密。进一步完善了主要领导负责、班子成员和党员共同抓、职工和服务对象积极参与的领导机制、工作机制和监督机制，做到了目标、任务、责任三明确，即实现转变作风、优化服务、文明执法、严守法纪、促进工作主要目标，落实解决热点难点问题、自身存在的问题、影响和制约可持续发展的突出问题。二是在氛围上更浓厚。在学习教育和日常工作中，大力培养职工兴廉务实、爱岗敬业、甘愿奉献的精神，人人自觉地营造改进作风、优化服务、勤政为民的良好氛围。三是在措施上更具体。党支部重视与职工积极参与相结合，班子成员和党员发挥表率作用，以上带下，上下形成了合力；与机关效能建设相结合，人人争先比绩效，达到了相互促进和提高；与目标考核、奖惩相结合，认真落实奖惩措施，增强了责任意识；与业务工作相结合，开展业务学习、培训和岗位练兵，提高了业务素质；与精神文明建设相结合，文明执法，树立了良好的工作形象。加强规范化、制度化管理，优化了工作秩序；加强社会监督，拓宽和畅通了群众参与渠道。二、完善制度，加强监督坚持以落实制度和提高党员的表率作用促管理、促规范、促落实，推进了行风建设工作不断深入。一方面是认真落实了公开承诺制度。年初我局向社会群众公开了七项承诺：坚持信访举报、投诉制度，接待群众来访文明礼貌，做到群众进门有迎声、群众问话有答声、群众离去有送声，全天24小时受理；坚持公正执法，坚决制止人情执法、有偿执法、越权执法等不正之风，对群众反映强烈的一些个案要一查到底；坚持有报必接，接报必处，即接待有记录、答复有时限、处理有人管、结果有人查；坚持政务公开，做到队员身份、处罚程序、处罚依据、处罚结果四公开；坚持文明执法，提高执法队员政治觉悟，业务能力和个人素质，规范执法，依法行政；坚持严格执法，提高执法效率。证据先行登记保存的，在7日内作出处理决定；适用一般程序处罚的，自立案起10日内最长不超过30日作出行政处罚决定；坚持廉政执法，不参加可能影响公正执法的宴请与活动，不收受相对人的礼品、礼金、礼券，不以权谋私，不徇私枉法。承诺意味着要尽的义务和责任，备受群众关注，职工们也因此深感肩负使命的份量，工作主动性和积极性更强了。另一方面是量化考核制度。落实了政风行风建设量化考核内容与标准，以此为依据，实施相应奖惩。同时，进一步完善了行政执法制度、工作落实制度、便民服务制度、民主评议制度、服务对象信息反馈等多项制度。健全的制度和务实的作风，使各项工作进一步规范，效率也随之明显提高。再一方面是内外监督制度。对内定期召开民主生活会，定期进行自检自查，开展批评与自我批评，认真解决了存在的问题；加强了队伍建设和班子自身建设，强调要严守工作纪律，认真执行相关法律法规，没有发生违法违规、刁难服务对象和群众举报的违纪现象。对外认真做好执法监督，主动提供社会服务，积极开展“党员进社区”、“管理进社区”等各项活动，定期走访社区群众解决出现的实际问题、同时努力拓展和细化了政务公开内容，增加了工作透明度；及时与行风监督员沟通，并制发了征求意见函和环境执法情况回单，请执法对象对行政执法情况进行全过程监督，同时分别向区人大、政协、地区部份企业和社区群众代表征求了意见和建议；设立了群众举报箱，畅通了57327329群众举报热线，更便于群众实施监督和反映问题，使个别同志存在的执法不到位、执法态度生硬、服务不主动等问题得到及时纠正。三、围绕中心，优化服务围绕促进社会和谐与持续发